For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/messaging/connect-instagram.md.
  • Português

      • Conecte o Instagram

      Conecte uma conta profissional do Instagram em Configurações → Conexões → Instagram e autorize o Clickmax com a Meta. Depois de conectada, as Directs chegam no LiveChat e o Instagram fica disponível como gatilho e ação nas automações.

      Antes de começar

      • Papel: acesso a Configurações → Conexões (conectar não exige papel específico). Ver permissões.
      • Plano: conectar é liberado em qualquer plano; enviar mensagens pelo Instagram consome créditos.
      • Uma conta do Instagram profissional (Business ou Criador) — conta pessoal não é aceita.
      • Acesso para autorizar a conexão com a Meta (login do Instagram ou do Facebook vinculado).
      • Permissão para gerenciar as mensagens diretas da conta.

      Passos

      1. Vá em Configurações → Conexões → Instagram e clique em Conectar o Instagram. Abre o assistente Conectar Instagram.
      2. Na etapa Pré-requisitos, confira a lista e clique em Começar.
      3. Aguarde a etapa Provisionamento — o Clickmax prepara o canal e gera o link de autorização da Meta (poucos segundos).
      4. Na etapa Autorização, clique em Autorizar Instagram. Abre um popup da Meta. (Se o popup não abrir, use o link Abrir em uma nova aba.)
      5. No popup, entre com a conta do Instagram (ou o Facebook vinculado), escolha a conta e aprove as permissões de mensagens diretas.
      6. Volte ao Clickmax e aguarde — a conexão é concluída automaticamente. Se demorar, clique em Verificar agora ou Reabrir autorização (o assistente espera até 10 minutos).
      7. A etapa Concluído confirma a conta conectada.

      Se a conta já estiver conectada em outra conta Clickmax, o assistente mostra Esta conta já está conectada em outro lugar: clique em Mover conta para cá para assumi-la (a outra conexão é desconectada — ação irreversível).

      Relacionados

      Se não funcionou

      • "Não conseguimos concluir a autorização" — em geral a conta não é profissional (Business ou Criador). Confirme o tipo da conta no Instagram e refaça. Ver códigos de erro.
      • "Não foi possível ativar o recebimento de mensagens" — a conta costuma estar conectada a outra plataforma (ManyChat, Take Blip e similares). Desconecte-a lá e tente de novo. Ver códigos de erro.
      • Sem acesso a Configurações → Conexões? Veja o que fazer quando falta permissão.