#Por que minha venda externa aparece em outra moeda?

Porque a Clickmax guarda a moeda em que a plataforma cobrou e exibe o valor nela. Uma venda de US$ 50 na Whop aparece como $ 50,00, não como R$ 50,00.

Onde: menu Vendas → Minhas Vendas, aba Vendas via plataformas externas; menu Vendas → Recuperação de vendas externas; e no contato, no bloco de métricas externas.

#Valores de moedas diferentes nunca são somados

Não existe um total que junte dólar e real: somar 50 com 120 daria um número que não vale em moeda nenhuma. Por isso os indicadores mostram uma moeda por vez.

Quando há venda em mais de uma moeda, aparece um seletor de moeda ao lado dos indicadores. Ele começa na moeda em que você mais faturou e troca todo o bloco de uma vez: receita, número de compradores e ticket médio passam a ser só daquela moeda.

Com uma moeda só, o seletor não aparece — não haveria o que escolher.

#O que o seletor muda em cada tela

O seletor é o mesmo nas duas telas de vendas: trocar a moeda em uma vale também na outra.

A lista de vendas não segue o seletor: cada linha aparece sempre na moeda da própria venda, para você não perder de vista o que foi cobrado em quê. O mesmo vale para as listas da tela de recuperação.

O contador de abandono de carrinho é a única exceção: ele conta todo abandono, em qualquer moeda, porque as plataformas nem sempre informam a moeda quando o carrinho é abandonado. Como esse indicador mostra quantidade e não valor, contar tudo é a leitura mais fiel.

A última compra do contato também não segue o seletor — é sempre a mais recente, em qualquer moeda.

#Vendas antigas aparecem em real

Vendas registradas antes de a Clickmax passar a guardar a moeda aparecem como BRL. Todas as plataformas integradas até então cobravam em real, então essa é a leitura correta para elas — e não há de onde inferir outra moeda para uma venda passada.

#Moedas sem símbolo próprio

Cobranças em cripto e em outros ativos (BTC, ETH, USDT, WHOP_USD, XAU) aparecem com o código na frente do valor, por exemplo WHOP_USD 50,00, porque não existe símbolo padrão para elas.

Valores muito pequenos nessas moedas podem aparecer como zero: a Clickmax guarda valores com duas casas decimais.

#Se não funcionou

• O valor continua em R$ e a venda foi em outra moeda: confira na plataforma de origem qual moeda foi cobrada. Se a plataforma não informa a moeda no webhook, a Clickmax registra a venda sem moeda e exibe em real.
• O seletor não aparece: ele só existe a partir de duas moedas. Se todas as suas vendas estão na mesma moeda, não há o que alternar.
• O total mudou depois que troquei a moeda: é o esperado — cada moeda tem o seu próprio total, e eles não se somam.
• O valor recuperável caiu: se você fatura em mais de uma moeda, o valor passou a ser só o da moeda selecionada. Troque no seletor para ver o das outras.

#Relacionados

• Integrações — vendas vindas de checkouts externos.
• Integrar Whop — a integração que cobra em moeda estrangeira com mais frequência.
• Programa Outlier — as metas são em real, e isso muda quais vendas externas contam.