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      • Como variar a resposta automática aos comentários do Instagram?

      No passo Responder comentário de uma automação iniciada por comentário no Instagram, você pode cadastrar várias respostas em vez de uma só. A cada comentário respondido, a automação escolhe aleatoriamente uma das respostas cadastradas — assim nem todo mundo recebe exatamente a mesma mensagem no post.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      • Uma conta de Instagram conectada em Mensagens.
      • Uma automação cujo gatilho seja um comentário do Instagram (comentário em post, reel ou live) — é esse gatilho que libera o passo Responder comentário no menu de próximos passos.

      Passos

      1. No canvas da automação, clique no bloco Instagram (ou adicione o passo Responder Comentário pelo +). O painel Responder comentário abre à esquerda, com o preview do celular à direita.
      2. Em Resposta pública, escreva a primeira resposta. O preview mostra como ela aparece respondendo ao comentário no post.
      3. Clique em + Adicionar outra resposta e escreva a variação. Repita para quantas variações quiser.
      4. Com mais de uma variação, cada campo ganha o título Resposta 1, Resposta 2… e um ícone de lixeira para excluir aquela variação. O preview sempre mostra a variação que você está editando.
      5. Clique em Salvar. No bloco do canvas, a primeira resposta aparece seguida de (+N) com o número de variações extras.

      Como a automação escolhe a resposta

      • A cada comentário que dispara a automação, uma das variações é sorteada e publicada como resposta.
      • Variações deixadas em branco são ignoradas — não são salvas nem entram no sorteio.
      • Com uma única resposta cadastrada, o comportamento é o de sempre: ela é usada em todos os comentários.
      • As variações aceitam as mesmas variáveis ({{nome}}, links de checkout etc.) da resposta única.

      Se não funcionou

      • O botão Salvar acusa resposta vazia: preencha ao menos uma variação — o passo não salva com todas em branco.
      • Sempre sai a mesma resposta: o sorteio é aleatório e pode repetir em comentários seguidos; com poucas variações a repetição é esperada. Confira no bloco do canvas se o (+N) mostra o total que você cadastrou.

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