#Por que uma reunião foi marcada como Não compareceu sozinha?

Porque alguém do seu workspace ligou a opção No-Show Automático. Com ela ligada, uma reunião que passa do horário sem ninguém dar um desfecho é marcada como Não compareceu pela Clickmax — a mesma ação que você daria manualmente pela oportunidade; só muda quem clicou.

Antes de começar

• A opção vem desligada. Sem ela, nenhuma reunião muda de status sozinha: o desfecho é sempre de quem atendeu.
• A opção é do workspace inteiro, não por atendente ou por agenda.
• Mesmo ligada, a marcação automática só age em reuniões que ainda não têm nenhum desfecho.

#Quando isso acontece

Com a opção ligada, depois que o horário final da reunião passa a Clickmax espera um pouco — o suficiente para um lead que atrasa alguns minutos ainda conseguir entrar — antes de marcar como não compareceu. Se você (ou o lead) já tiver dado outro desfecho antes disso, a marcação automática não sobrescreve nada.

#Quando isso NÃO acontece

• A opção está desligada. É o padrão. Enquanto estiver assim, toda reunião espera um desfecho manual, por mais antiga que fique.
• O lead entrou na reunião. Clicar em Acessar reunião pelo link do convite conta como presença — essa reunião nunca vira não compareceu sozinha, mesmo sem desfecho manual. Em reunião com sala do Clickmax Meet, o convidado ter entrado na sala também conta, por qualquer link que tenha usado.
• A reunião ainda está acontecendo. Com sala do Clickmax Meet, uma reunião Em andamento não é marcada, mesmo que passe do horário. Veja Como o CRM mostra se a reunião começou, terminou ou não aconteceu?.
• A reunião já tem um desfecho. Confirmada não conta como desfecho para este efeito — só realizada, cancelada ou já marcada como não compareceu tiram a reunião do alcance da marcação automática.
• A reunião é antiga. A marcação automática cobre só reuniões recentes, vencidas há pouco tempo. Uma reunião antiga sem desfecho continua precisando de marcação manual — de propósito, para não reescrever de uma vez um histórico grande.

#Onde ligar ou desligar

O interruptor fica nas configurações de agendamento, na aba Ações, no card No-Show Automático. Ligar vale para todos os agendamentos do workspace a partir dali; desligar devolve o desfecho inteiramente a quem atende. Reuniões já marcadas não voltam atrás sozinhas — se alguma foi marcada por engano, corrija o desfecho pela oportunidade.

#O que muda para o lead e para as automações

Uma reunião marcada assim — manual ou automaticamente — segue exatamente como qualquer outra marcada como não compareceu: some da fila de pendências e, se houver uma automação ligada ao gatilho de reunião com no-show, ela dispara do mesmo jeito nos dois casos. Veja o catálogo de gatilhos para montar uma automação a partir disso.

Para agir antes do desfecho, em reunião com sala do Clickmax Meet, há dois gatilhos de reunião: Contato Não Entrou na Reunião (o anfitrião está na sala e o contato não entrou 10 minutos após o horário marcado) e Resultado da Reunião Pendente (a reunião terminou e ninguém registrou o resultado depois das horas escolhidas). Veja como iniciar uma automação a partir de uma reunião do Clickmax Meet.

#Relacionados

• Como registro o que aconteceu em uma reunião agendada?
• Conecte seu Google Agenda
• Gatilhos de automação

#Se não funcionou

• Nenhuma reunião é marcada sozinha: confira se No-Show Automático está ligado em Ações — ele vem desligado.
• Uma reunião antiga não foi marcada mesmo com a opção ligada: é esperado — a marcação automática só cobre reuniões recentes. Dê o desfecho manual.
• Uma reunião foi marcada como não compareceu mesmo com o lead presente: confira se ele realmente clicou em Acessar reunião pelo link de gerenciamento — presença por outro caminho (por exemplo, entrar direto pelo link do Google Meet) não é vista pela Clickmax. Na sala do Clickmax Meet, a presença do convidado só é considerada depois que a sala encerra.
• Outro comportamento inesperado: consulte os códigos de erro.