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      • Configure seu domínio de e-mail

      Verifique um domínio no painel de DNS e registre um e-mail remetente dentro dele. É esse remetente confirmado que permite disparar broadcasts e automações por e-mail — e sem ele o envio falha com Remetente de e-mail inválido.

      Papel necessário: qualquer membro autenticado do workspace — as rotas de e-mail não exigem um papel específico. Plano:

      Pré-requisitos

      • Um domínio seu, já conectado ao seu workspace.
      • Acesso ao painel de DNS desse domínio (ex.: Cloudflare, Registro.br, GoDaddy).

      Passos

      1. Em Mensagens, abra a aba E-mail e inicie Conecte seu primeiro domínio de e-mail. O assistente segue as etapas: Pré-requisitos → Domínio → Configurar DNS → Remetente → Concluído.
      2. Em Escolha um domínio, selecione um domínio do workspace. Se a lista estiver vazia, use Conectar domínio existente (ou Comprar domínio) antes de continuar.
      3. Em Configure os registros DNS, copie cada registro (Tipo, Host, Valor) para o painel de DNS do seu domínio e clique em Verificar DNS. A propagação pode levar algumas horas; você pode concluir depois pela página de detalhes do domínio.
      4. Em Adicione um e-mail remetente, informe o Nome do remetente e apenas a parte antes do @ (o domínio é fixo). Salve e confirme o endereço pela caixa de entrada. O status fica Aguardando confirmação até você confirmar.
      5. Com o domínio Verificado e o remetente Confirmado, o canal está pronto para envio.

      Só é possível adicionar remetentes depois que os registros DNS forem verificados. Enquanto o DNS estiver Pendente, use Verificar DNS na página de detalhes do domínio.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Remetente de e-mail inválido ao enviar por e-mail (automação ou ação de oportunidade): o remetente escolhido não existe ou não pertence a este workspace. Registre e confirme um e-mail remetente no domínio deste workspace. Veja códigos de erro.
      • DNS ainda não verificado: os registros não estão propagados ou estão incorretos. Confira Tipo, Host e Valor no seu painel de DNS e clique em Verificar DNS novamente. Veja também as perguntas frequentes.
      • Sem acesso às configurações: seu papel no workspace pode não permitir editar canais. Veja por que você não tem permissão.