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      • Como ver de onde vieram os visitantes das minhas páginas

      Vá em Contatos → Visitantes, aba Visitantes. A tela lista todo mundo que passou pelas suas páginas com o rastreamento ativo, mostra por qual canal cada pessoa chegou (Google, Instagram, Direto…) e se ela já virou contato. Clicando numa linha você vê a jornada completa: cada visita, a página de entrada e o que a pessoa fez ali.

      Para ver os mesmos dados somados em cartões e gráficos, em vez de pessoa por pessoa, use a aba Analytics — veja Como ver um relatório do tráfego das minhas páginas.

      Antes de começar

      • Papel do workspace com acesso ao CRM.
      • Suas páginas precisam ter o rastreamento ativo. Sem visitas registradas a tela aparece vazia com um atalho para ativar.
      • Um visitante só vira contato quando se identifica — enviando um formulário, iniciando um checkout ou algo equivalente. Antes disso ele existe aqui, mas não na lista de contatos.

      Passo a passo

      1. Vá em Contatos e clique em Visitantes. A aba Visitantes já vem aberta.
      2. Os quatro cartões no topo resumem o período: Visitantes, Novos visitantes, Sessões e Contatos gerados.
      3. Clique em Filtros para recortar a lista por projeto, página, funil, canal ou contato — inclusive perguntando pelo que a pessoa não fez. Ver Como filtrar a lista de visitantes?.
      4. Use a busca da barra para achar alguém específico: ela aceita o ID do visitante (aquele vis_ da primeira coluna, inteiro ou só o começo) ou um endereço IP exato.
      5. A coluna Projeto mostra o projeto por onde a pessoa entrou na primeira visita.
      6. As colunas Última página e Último funil mostram o outro extremo da jornada: a página mais recente que a pessoa viu e o funil mais recente em que ela esteve, em qualquer visita.
      7. Nas três colunas, nomes longos aparecem cortados — passe o mouse para ver o nome completo — e, sem registro, a coluna mostra apenas "—".
      8. Clique numa linha para abrir o visitante.

      O que a tela do visitante mostra

      No topo: primeiro e último acesso, quantas visitas a pessoa fez, o canal de origem, o dispositivo e o contato vinculado (quando já existe). O nome do contato é um link para a ficha dele.

      Abaixo, cada visita aparece como um bloco com:

      O que apareceO que significa
      Horário e canalQuando a visita começou e por onde a pessoa chegou naquela vez
      DuraçãoDo primeiro ao último sinal da visita
      Tempo na páginaQuanto tempo a pessoa realmente ficou lendo — soma dos períodos de atenção, então é menor que a duração quando a aba fica aberta em segundo plano
      RolagemO quanto da página a pessoa desceu, na visita inteira
      Página de entrada e "Veio de"Onde a visita começou e o endereço que a trouxe
      Lista de açõesO que a pessoa fez, em ordem: viu a página, viu o formulário, enviou o formulário, iniciou o checkout, comprou

      Ações que representam um desfecho — virou contato, enviou o formulário, comprou, agendou uma reunião — aparecem destacadas em verde.

      Como o canal é definido

      O canal vem dos parâmetros de campanha do link (utm_source, utm_medium) e, na falta deles, do endereço que trouxe a pessoa.

      CanalQuando aparece
      Google, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, WhatsAppO link tinha essa origem, ou a visita veio de um endereço dessa plataforma
      E-mailO link foi marcado como campanha de e-mail, ou a pessoa clicou direto do webmail
      ReferênciaA pessoa veio de um site de terceiros que não reconhecemos
      DiretoNão havia campanha nem site de origem — a pessoa digitou o endereço, usou um favorito ou navegou dentro do seu próprio site
      OutroO link tinha parâmetros de campanha, mas de uma origem que não reconhecemos

      Navegar de uma página sua para outra não conta como Referência: essa visita continua no canal com que começou.

      Do contato de volta para a navegação

      Na ficha de um contato, a aba Captura do resumo traz Navegação anterior com um link para o visitante correspondente. É o caminho inverso: a ficha mostra o que aconteceu depois que a pessoa se identificou, e o link leva ao que ela fez antes.

      A linha só aparece quando o contato tem um visitante vinculado — quem entrou por importação de planilha ou cadastro manual não tem navegação registrada. Quando a mesma pessoa acessou de mais de um aparelho, o link leva ao acesso mais recente e o número ao lado indica quantos outros existem.

      Primeiro clique, não último

      O canal de um visitante é sempre o da primeira visita dele. Se alguém descobriu você por um anúncio no Instagram e semanas depois voltou pesquisando no Google, essa pessoa conta como Instagram — é o canal que a trouxe até você. A tela avisa isso em cima da lista. O mesmo vale para a coluna Projeto: é sempre o da primeira visita. Já Última página e Último funil fazem o caminho oposto de propósito — mostram o registro mais recente.

      Cada visita, no detalhe do visitante, mostra o canal dela própria — então você consegue ver o caminho completo mesmo com o resumo apontando para o primeiro clique.

      Limites atuais

      • A lista cobre os últimos 30 dias por padrão e no máximo 180 dias.
      • O detalhe carrega as 20 visitas mais recentes e até 200 ações por visita. Quando há mais, a tela avisa embaixo do bloco.
      • Ainda não é possível filtrar por dispositivo.