#Como exportar as visitas dos meus visitantes em CSV?

Em Contatos & Comercial → Outros → Visitantes, clique em Exportar CSV na barra acima da tabela, marque as colunas que quer no arquivo e clique em Exportar. O arquivo traz uma linha por visita (sessão) dos visitantes que a lista mostra com os filtros e a busca atuais. Ele é gerado em segundo plano: quando fica pronto, o link para baixar aparece em Ações em massa.

Antes de começar

• Papel do workspace com acesso ao CRM. Os papéis Convidado e Atendente (sem a subrole Coordenador) não conseguem exportar — é a mesma regra da exportação de contatos. Veja o alcance de cada papel em Papéis e permissões.
• A exportação respeita os Filtros e a busca por ID ou IP aplicados na lista. Se quer só os visitantes de uma página ou de um canal, filtre antes de exportar.
• O período é o mesmo da lista: os últimos 30 dias. Entram no arquivo as visitas desse período dos visitantes listados.

#Passo a passo

1. Vá em Contatos e clique em Visitantes.
2. Aplique os Filtros e a busca que quiser. O arquivo sai com os mesmos visitantes que a tabela mostra — veja Como filtrar a lista de visitantes?.
3. Clique em Exportar CSV, na barra acima da tabela. Abre a janela Exportar sessões de visitantes, com o total de visitantes que entram no arquivo (N visitantes com os filtros atuais) e o período.
4. Marque as colunas que quer no arquivo. Elas ficam em três grupos — Sessão, Visitante e Contato — e os botões Selecionar tudo e Limpar tudo marcam ou desmarcam todas de uma vez.
5. Se alguma coluna marcada carrega dados pessoais, a janela mostra o aviso N coluna(s) com dados pessoais. Veja Dados pessoais no arquivo antes de seguir.
6. Clique em Exportar. O botão muda para Exportando… enquanto o pedido é registrado. Sem nenhuma coluna marcada, a janela avisa Selecione ao menos uma coluna. e não exporta.
7. A tarefa Exportar sessões de N visitantes aparece no aviso de tarefas no canto da tela. Quando ela concluir, clique em Ver detalhes — ou clique em Ver todas as atividades para abrir Ações em massa e, no histórico, clique na tarefa Exportar sessões de visitantes — N colunas (o detalhe abre com o tipo Exportação de sessões). Na seção Arquivo gerado, clique no botão com o nome do arquivo (sessoes-de-visitantes.csv) para salvá-lo.

Você pode fechar a janela e continuar trabalhando enquanto o arquivo é gerado. Ele continua disponível em Ações em massa depois que o aviso some.

#O que vem no arquivo

Cada linha é uma visita. Um visitante que fez três visitas no período aparece em três linhas: os dados da visita mudam de uma linha para outra, e os dados do visitante e do contato se repetem. Só as colunas que você marcou entram no arquivo, com os cabeçalhos abaixo.

#Sessão

Iniciou checkout, Comprou e Formulários enviados são sinais da visita, não do visitante: dizem o que aconteceu naquela sessão. Para saber se a pessoa comprou em algum momento, olhe todas as linhas dela.

Canal da sessão é o canal daquela visita. Já Canal de origem (primeira visita), no grupo Visitante, é o canal que trouxe a pessoa pela primeira vez — o mesmo que a coluna Canal da lista mostra. Os dois só coincidem na primeira visita; veja Como ver de onde vieram os visitantes das minhas páginas. Nas duas colunas o canal sai com o nome em inglês e em minúsculas: google, facebook, instagram, tiktok, youtube, linkedin, whatsapp, email, referral, direct ou other.

Quando a visita começou por uma página marcada como Externa — que mora no seu site —, a URL de entrada traz o endereço público cadastrado na página, e não o endereço interno pelo qual a ClickMax a serve. É a mesma regra da tela do visitante.

#Visitante

#Contato

O contato é o mesmo que a lista mostra: quando o visitante foi vinculado a mais de um contato, vale o primeiro vínculo.

#Dados pessoais no arquivo

As colunas do grupo Contato e as colunas IP do primeiro acesso, IP do último acesso e User agent saem em texto puro, sem mascaramento. Ao marcar qualquer uma delas, a janela mostra o aviso N coluna(s) com dados pessoais e lembra que elas serão exportadas em texto puro. Lembre-se das diretrizes da LGPD. Marque essas colunas só quando precisar delas e guarde o arquivo com o mesmo cuidado que a base de contatos.

#Limites atuais

• O arquivo cobre o mesmo período da lista: os últimos 30 dias por padrão e no máximo 180 dias. A janela de exportação não tem seletor de período.
• O arquivo é gerado em segundo plano. O link para baixar fica em Ações em massa, não na tela de Visitantes.
• Qualquer valor sem registro sai como - — inclusive as colunas do grupo Contato nas visitas de quem ainda não virou contato.
• Datas e horários saem no formato ISO 8601, em UTC (por exemplo, 2026-09-01T14:03:00.000Z).
• Valores que começam com =, @, + ou - seguidos de texto (um referrer ou UTM montado como fórmula, por exemplo) saem com um apóstrofo na frente ('=...), para a planilha mostrá-los como texto em vez de executá-los. Telefones no formato internacional (+55...) e números negativos não mudam.
• O arquivo é separado por vírgula e codificado em UTF-8, sem BOM. Se os acentos aparecerem errados ao abrir direto no Excel, importe o arquivo pela opção de dados de texto escolhendo UTF-8.

#Relacionados

• Como ver de onde vieram os visitantes das minhas páginas
• Como filtrar a lista de visitantes?
• Como exportar contatos em CSV no Clickmax?