Integrar Ticto
Crie uma integração de entrada na Clickmax, cole o Token que a Ticto gera para o webhook e registre a URL da Clickmax nos webhooks da Ticto — e cada evento com e-mail passa a criar ou atualizar um contato (com a tag ticto), enquanto as vendas aprovadas viram vendas na Clickmax.
Antes de começar
- Papel de workspace: Proprietário, Administrador, Editor ou Colaborador. Os papéis Financeiro, Convidado e Atendente não têm acesso a Integrações.
- Plano:
- Na Ticto você precisa de acesso a Tictools > Webhooks.
- Não é preciso pedir credencial de API à Ticto. A integração funciona apenas com webhooks.
Passo a passo
- Na Clickmax, abra Integrações e selecione o card Ticto.
- Em outra aba, acesse a Ticto e faça login.
- Na Ticto, abra Tictools > Webhooks, clique no ícone de olho da pasta em que quer criar o webhook e depois em + Adicionar.
- Copie o Token que a Ticto exibe e cole no campo Token da Clickmax. Esse token é o que comprova que os eventos vieram da Ticto — não compartilhe.
- Informe um Apelido para a integração e clique em Criar integração.
- A Clickmax gera uma URL de webhook. Copie essa URL e cole no campo URL na Ticto.
- Em Versão, selecione 2.0.
- Em Formato de Envio, escolha JSON. Em Itens a serem enviados, escolha Enviar Order Bump / Combo junto com a oferta principal.
- Selecione os produtos e os eventos que quer receber e clique em Salvar.
- Volte à Clickmax e clique em Concluir integração.
A versão 1.0 não envia os order bumps nem os dados de assinatura. Se você deixar 1.0, a integração conecta, mas os pedidos com mais de um produto chegam incompletos e os gatilhos de assinatura não disparam. Use 2.0.
Ao salvar, a Ticto envia um teste para a URL e só grava o webhook se ele passar. Se o teste falhar, confirme que colou a URL completa.
O que passa a chegar
Cada evento com e-mail cria ou atualiza um contato com a tag ticto. Vendas aprovadas marcam o contato como cliente e registram a venda; reembolso, chargeback e venda recusada também atualizam a venda já registrada. Eventos sem e-mail do cliente são ignorados.
Os eventos de Afiliação (criada, solicitada, aprovada) ainda não são suportados.
Reclamado e Encerrado viram gatilho e atividade no histórico, mas não alteram o valor da venda: nenhum dos dois confirma movimento de dinheiro.
Pedido com mais de um produto
Um pedido com order bump ou combo gera uma venda na Clickmax, com o valor total do pedido — não uma venda por produto. Na lista de vendas externas o produto principal aparece com um selo +N indicando os itens adicionais.
No histórico do contato é o contrário: entra uma atividade por produto, cada uma com o valor daquele item, e os que a Ticto envia como order bump ganham o selo Order bump.
Nos fluxos, o gatilho filtrado por produto dispara se aquele produto estiver no pedido — inclusive quando ele veio como order bump.
Isso só vale se você escolheu Enviar Order Bump / Combo junto com a oferta principal no passo 8. Na outra opção a Ticto manda um evento separado para cada item, e cada um é tratado como um pedido de produto único.
Filtrar por produto
Nos gatilhos você pode escolher um produto. A lista mostra os produtos da Ticto que a Clickmax já conhece — eles aparecem sozinhos conforme os webhooks vão chegando, e você também pode adicionar um manualmente informando o id do produto na Ticto.
O filtro casa pelo id do produto, então renomear o produto na Ticto não quebra o gatilho.
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Se não funcionou
- A Ticto não deixa salvar o webhook: o teste automático dela não alcançou a URL. Confirme que colou a URL inteira gerada pela Clickmax, sem espaços no fim.
- Nenhum evento chega: confira se o Token exibido pela Ticto foi colado na integração — sem ele a Clickmax rejeita as entregas. Confira também se os eventos foram marcados no webhook. Veja as perguntas frequentes.
- Os pedidos chegam com um produto só: o webhook está na versão 1.0 ou na opção de enviar os itens separadamente. Ajuste Versão para 2.0 e Itens a serem enviados para enviar junto com a oferta principal.
- Os gatilhos de assinatura não disparam: a versão 1.0 não envia os dados de assinatura. Troque para 2.0.
- Carrinho abandonado não chega: a Ticto só dispara esse evento quando o e-mail ou o telefone foi preenchido no checkout.
- Um evento específico não chega: eventos sem o e-mail do cliente são descartados (a Clickmax não consegue resolver o contato). O histórico de envios da Ticto mostra as falhas e a resposta do servidor em Detalhes do evento. Veja os códigos de erro.