Como tirar um contato de outras automações?
Adicione um passo de Contato → Tirar contato de outras automações. Quando o contato chega no passo, as execuções dele que estão em andamento nas outras automações do workspace são encerradas. A automação atual continua normalmente.
O caso típico é a compra: o contato que pagou sai da cadência de recuperação de carrinho e da sequência de lançamento, e segue só na automação de boas-vindas.
Papel: qualquer membro com acesso ao workspace.
Passo a passo
- No canvas, adicione um passo e abra a categoria Contato.
- Escolha Tirar contato de outras automações.
- Em De quais automações, escolha:
- Todas as outras: encerra o contato em qualquer outra automação em andamento.
- Só as escolhidas: busque e adicione as automações (até 50). A automação atual não aparece na lista.
- Salve e publique a automação.
O que acontece
- Só execuções em andamento são encerradas; o histórico das execuções continua visível em cada automação.
- Mensagens que já saíram não são desfeitas.
- Testes da automação não são afetados.
- Se o contato entrar de novo numa dessas automações depois, ele começa uma execução nova normalmente.