#Automações

Uma automação (ou fluxo) é uma sequência de passos que dispara a partir de um gatilho — como um contato receber uma tag ou uma data agendada — e então envia mensagens, espera e decide caminhos sem intervenção manual.

Antes de começar

• Você precisa de acesso de edição no workspace. Consulte os papéis e permissões.
• Para automações que enviam mensagens, tenha ao menos um canal conectado em Mensagens.

#Como um fluxo funciona

Todo fluxo começa por um gatilho e roda uma lista de passos em ordem. Os passos incluem envio de mensagem, espera (delay), condições, divisão de caminhos e ações sobre o contato. O fluxo segue rodando enquanto houver passos e para quando chega ao fim ou quando um gatilho de saída é atingido.

#Nesta seção

• Crie sua primeira automação de recuperação — um fluxo guiado para recuperar vendas ou contatos inativos.

#Relacionados

• Gatilhos de automação — o catálogo completo de eventos que iniciam um fluxo.
• Mensagens — conecte os canais que a automação usa para enviar.
• Contatos — tags e segmentos que servem de gatilho.
• Enviar um broadcast — envio único, sem fluxo.

#Se não funcionou

• A automação não disparou: confira o gatilho (tag, agendamento) em Contatos; se o fluxo não publicou, veja os códigos de erro.
• As mensagens não saíram: verifique o canal em Mensagens e os limites da Meta.
• Erro ao salvar ou publicar o fluxo: consulte os códigos de erro.