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      • Onde ficam os dados, tags e campos do contato na tela dele?

      A coluna lateral da tela do contato é o mesmo painel do contato do Chat ao Vivo. Ela abre já no bloco Perfil, com dados, canais, tags, listas, campos personalizados e origem. No topo do Perfil ficam os selos do contato: Possível fraude, o status da validação do e-mail e Inscrição confirmada (double opt-in), quando se aplicam. Os outros blocos ficam na grade logo abaixo do nome.

      Pré-requisito: acesso de leitura a contatos. Cada bloco só aparece para quem tem acesso ao dado dele (por exemplo, Compras exige acesso às vendas).

      O que aparece no topo

      • Foto ou iniciais e nome do contato.
      • Temperatura, ao lado do nome, e Score, à direita. Clique em qualquer um para ver o que compõe a nota — veja Score de temperatura e Score.

      Os blocos

      A grade agrupa os blocos em quatro linhas:

      GrupoBlocos
      Quem éPerfil, Histórico, Participações
      NegócioOportunidades, Compras, Entregáveis
      CompromissosTarefas, Reuniões, Ligações
      ConduçãoAutomações, Max

      Clique num bloco para abri-lo; a grade vira um trilho no topo e você troca de bloco sem voltar.

      O que muda em relação ao Chat ao Vivo

      Na tela do contato não existe uma conversa aberta ao lado, então:

      • O bloco Playbook não aparece — o roteiro é acompanhado por conversa.
      • Não aparece o painel de atendimento (quem atende, prioridade, IA na conversa).
      • Ações que enviam algo na conversa (enviar oferta no chat, lembrete de reunião, ligar pelo WhatsApp) ficam ocultas. Ligação pelo discador continua disponível.
      • O botão de conversa ao lado do WhatsApp, no Perfil, abre a conversa num modal por cima da tela, sem sair do contato ou da oportunidade. Dali, Ver tudo leva a conversa para o Chat ao Vivo.

      Para atender o contato, use Iniciar conversa no topo da tela: ele abre a conversa no Chat ao Vivo, com o mesmo painel ao lado.

      Na oportunidade aberta

      Ao abrir uma oportunidade no kanban, a coluna do contato à esquerda mostra o mesmo painel, já no bloco Perfil. No topo dela continuam as ações da oportunidade: abrir o contato em outra aba, o menu ⋮ para desvincular o contato da oportunidade e, quando a oportunidade tem mais de um contato, os botões com o primeiro nome de cada um para trocar de perfil. Adicionar contato fica no rodapé.

      Métricas de compra

      Abaixo do cabeçalho da tela do contato, os oito números de compra (produtos, compras, LTV e ticket médio, Clickmax e externos) ficam numa linha só. Role para o lado ou arraste com o mouse para ver os demais. Com compras externas em mais de uma moeda, o seletor de moeda aparece logo acima.