WebChat
O WebChat é o widget de chat ao vivo que você incorpora nas suas páginas para conversar com visitantes em tempo real. Cada widget é um canal, com posição, aparência e um fluxo de pré-chat próprios.
O WebChat fica em Criar → WebChat, junto com páginas, funis e formulários. Qualquer membro autenticado do workspace pode criar e editar canais — não há papel específico exigido, e nenhum plano é cobrado na tela. Em produção o recurso está em liberação gradual: se você não vê a área WebChat em Criar, sua conta ainda não foi habilitada. Organizar os canais por projeto é opcional — um canal pode existir sem projeto.
Como funciona
Um canal gera um widget incorporável que aparece no canto da sua página (inferior direito ou inferior esquerdo). Antes de conversar, o visitante pode passar por um pré-chat — as etapas que coletam nome, e-mail ou outras respostas e transformam a conversa em um lead. As conversas chegam para a sua equipe atender no LiveChat, junto com WhatsApp, Telegram e demais canais.
Você monta o canal do zero, a partir de um template pronto (Atendimento e Suporte, Vendas e Qualificação, Agendamento de Atendimento, Recuperação de Carrinho, Onboarding de Cliente, Pesquisa de Satisfação) ou gerando o fluxo com IA.
Nesta seção
- Ative o WebChat na sua página — habilite o widget e incorpore em uma página externa.
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Se não funcionou
- Não consegue criar ou editar um canal: veja sem permissão e papéis e permissões.
- O widget não aparece na página: confira os passos em ativar o WebChat.
- Erro ao salvar ou publicar: consulte os códigos de erro.