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      • Como mesclar dois alunos duplicados?

      Quando a mesma pessoa aparece como dois alunos (por exemplo, por um erro de digitação no e-mail), use Mesclar com outro aluno. Turmas, áreas, progresso, desbloqueios e certificados do aluno duplicado passam para o aluno principal, e o duplicado é arquivado.

      Antes de começar

      • Decida qual aluno fica (o principal) e qual é o duplicado: o duplicado deixa de aparecer nas listas e não consegue mais entrar.

      Passos

      1. Em Alunos & Membros → Meus Alunos, abra o menu (⋮) do aluno duplicado e clique em Mesclar com outro aluno.
      2. Em Buscar o aluno principal, digite o nome ou o e-mail e escolha o aluno que deve permanecer. Para trocar, use Escolher outro aluno principal.
      3. Confira o resumo na tela e clique em Mesclar alunos.
      4. Um aviso confirma que os alunos foram mesclados.

      Atalho ao editar o e-mail

      Se você tentar salvar em um aluno um e-mail que já pertence a outro aluno, aparece o aviso Este e-mail já é de outro aluno. Nele, clique em Mesclar com o aluno existente para mesclar os dois; o aluno existente passa a ser o principal.

      O que acontece depois

      • A mesclagem fica registrada no histórico do aluno principal.
      • Compras novas feitas com o e-mail do aluno duplicado vão para o aluno principal.
      • Quando o e-mail de um aluno é alterado, a troca também fica registrada no histórico dele.