For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/contacts/responsible-photo-on-card.md.
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      • Por que o card mostra as iniciais em vez da foto do responsável?

      Porque o responsável daquele card não tem foto de perfil. O card do pipeline mostra a foto de perfil de quem responde pela oportunidade; quando essa pessoa não tem foto, ele desenha as iniciais do nome no lugar. As iniciais não são um erro — são o estado normal de quem ainda não subiu uma imagem. A mesma foto (ou as mesmas iniciais) aparece no seletor de Responsável da oportunidade, na lista que abre ao trocar o responsável e nos papéis da aba Colaboradores.

      Só a própria pessoa pode trocar a foto dela. Se o card de um colega está com iniciais, quem resolve é ele, seguindo os passos abaixo na conta dele.

      Antes de começar

      • Papel: qualquer papel pode trocar a própria foto de perfil.
      • Arquivo: PNG ou JPG, até 800 KB.

      Adicionar a sua foto de perfil

      1. Abra Configurações e vá em Perfil.
      2. Clique na sua foto (ou nas suas iniciais) para abrir Editar perfil.
      3. Em Foto de perfil, clique ou arraste a imagem para a área indicada.
      4. Aguarde a confirmação Imagem salva.

      A foto passa a valer em toda a plataforma, e não só no pipeline. Para tirá-la, abra a mesma tela e use Remover foto — os cards voltam a mostrar as iniciais.

      A foto continua sem aparecer

      Confira, nesta ordem:

      • A informação está desligada no card. Abra as configurações do pipeline, vá em O que aparece no card e confirme que Vendedor responsável está ligado. Desligado, o card não mostra nem foto nem nome.
      • O card não tem responsável. Nesse caso o card mostra Sem responsável com um ícone genérico, e não há foto a exibir. Defina um responsável para a linha aparecer.
      • O responsável não é uma pessoa da conta. Atendentes criados apenas com um e-mail, e atendentes de IA, não têm um usuário por trás — logo, não têm foto de perfil. Esses cards ficam sempre com as iniciais.
      • Você não enxerga o time inteiro. Quem tem visão restrita aos próprios registros recebe só o próprio cadastro de atendente. Nos cards de colegas que aparecerem para você, o nome continua visível, mas a foto não.

      Trocou a foto e o card ainda mostra a imagem antiga? Recarregue a página. O endereço da imagem não muda quando você substitui o arquivo, então o navegador pode continuar exibindo a versão que ele já tinha guardado.