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      • Como evitar que o mesmo contato entre várias vezes na automação?

      Use o Cooldown do lead. Enquanto a janela dele estiver correndo, o mesmo contato não entra de novo na automação, venha pelo gatilho que vier. Toda automação nova já começa com cooldown de 1 hora ligado.

      Ele importa principalmente quando a automação tem mais de um gatilho: o mesmo lead pode ser capturado mais de uma vez em sequência e receber mensagens, tarefas e notificações repetidas.

      Papel: qualquer membro que possa editar a automação.

      Trocar o período ou desligar

      1. Abra a automação no editor.
      2. No card do gatilho (A automação começa quando...), clique no chip Cooldown: 1 hora (ou Sem cooldown, se estiver desligado).
      3. Na janela Cooldown do lead, escolha uma opção:
        • Sem cooldown: o mesmo contato pode entrar de novo a qualquer momento. Cada entrega do evento pode criar outra execução para a mesma pessoa.
        • 1 hora, 6 horas, 24 horas ou 7 dias.
      4. Clique em Salvar. O chip passa a mostrar o período escolhido.

      Em automação que você só pode visualizar, o chip mostra o período em vigor, mas não abre a janela.

      Automações criadas antes desta mudança mantêm o cooldown que já tinham, inclusive as que estão Sem cooldown.

      Ao executar manualmente

      Na rodada manual, quem passou pela automação dentro da janela do cooldown fica de fora, com a opção de incluir mesmo assim. Veja Executar uma automação manualmente.