Como ligar um objeto a contatos, oportunidades e outros objetos?
Abra o objeto em Configurações do CRM → Objetos, vá na aba Ligações e clique em Nova ligação. Uma ligação diz que um registro do seu objeto se relaciona com outro registro — o proprietário de um imóvel (um contato), o imóvel negociado numa oportunidade, o condomínio de um imóvel (outro objeto).
Antes de começar
- O seu cargo precisa da permissão Objetos personalizados → Gerenciar.
- O objeto precisa existir. Veja Como criar um objeto próprio no CRM.
Criar a ligação
- Em Ligar … a, escolha o outro lado: Contatos, Oportunidades, Empresas ou outro objeto da conta (inclusive o próprio objeto, para ligar imóvel com imóvel).
- Em Quantos de cada lado, escolha uma das três opções:
- Em Como cada lado chama a ligação, dê um nome para cada ficha. Ex.: Proprietário na ficha do imóvel e Imóveis na ficha do contato. O quadro Em uma frase confirma o que você montou.
- Se o outro lado for Oportunidades, ligue Mostrar no card da oportunidade para o registro ligado aparecer como selo no card do pipeline.
- Clique em Criar ligação.
Dois nomes iguais na mesma ficha não são aceitos: se o contato já tem "Imóveis" de outra ligação, dê outro nome a esta (ex.: "Imóveis de interesse").
Editar ou excluir
No menu de cada ligação, Editar muda os nomes e o selo no card. A quantidade de cada lado só muda enquanto a ligação não tem nenhum vínculo. Excluir apaga a ligação e todos os vínculos dela dos dois lados — não dá para desfazer.
As ligações que já existem entre contatos, oportunidades e empresas são do sistema e não aparecem aqui.
Onde a ligação aparece
- Na ficha de cada registro do objeto, numa seção com o nome da ligação.
- Na ficha do contato, da oportunidade ou da empresa, numa seção com o nome do lado de lá (ex.: Imóveis de interesse), com o botão para vincular.
- Como filtro na listagem do objeto e no filtro de contatos. Veja Como filtrar contatos pelos registros ligados a eles.