#O Clickmax sabe quando um contato chegou por um anúncio de WhatsApp?

Sim. Quando alguém clica num anúncio do Meta que abre uma conversa (o botão Enviar mensagem pelo WhatsApp) e manda a primeira mensagem, o Meta informa junto de qual anúncio a pessoa veio. O Clickmax guarda esse clique no contato que mandou a mensagem — sem página, sem link e sem UTM, porque nesse tipo de anúncio a pessoa nunca passa por um navegador.

O mesmo vale para anúncios que abrem uma conversa no Instagram Direct.

Antes de começar

• Um número de WhatsApp conectado pela API oficial — ver Conecte seu WhatsApp. Para o Direct, a conta do Instagram conectada — ver Conecte o Instagram.
• O anúncio precisa apontar para esse número (ou essa conta do Instagram). Conversas que chegam em outro número não passam pelo Clickmax.
• Não há nada para ligar: o registro é automático a partir da conexão do canal.

#O que fica registrado

Para cada clique em anúncio, o Clickmax guarda no contato:

• O anúncio de origem — o id do anúncio no Meta, o mesmo que aparece no Gerenciador de Anúncios. Em post impulsionado, o id do post.
• O título do anúncio e o link do anúncio, quando o Meta os envia.
• O horário do clique — o horário da primeira mensagem.
• O identificador do clique que o WhatsApp gera para a conversa. O Instagram não envia esse identificador.

O registro é por contato, não por conversa: se a mesma pessoa voltar por outro anúncio, os dois cliques ficam guardados. Se o Meta entregar a mesma mensagem mais de uma vez, o clique não se duplica.

O clique não aparece como uma tela própria: ele entra nos números do anúncio em Tráfego → Desempenho — os contatos e vendas que ele trouxe somam nas colunas de leads, vendas e receita daquele anúncio. Ver Como o Clickmax sabe quais leads e vendas vieram de cada anúncio?.

#Para que serve

• Atribuição por anúncio — contatos e vendas que começaram numa conversa entram na conta do anúncio que os trouxe, no lugar de ficarem sem origem por não terem passado por uma página.
• Devolver conversões ao Meta — com o identificador do clique, as conversões desse contato (a conversa iniciada e eventos do CRM, como a oportunidade ganha) podem voltar ao Meta pela API de Conversões ligadas à conversa de origem, o que ajuda o Meta a otimizar a campanha para quem compra, e não só para quem manda mensagem. Ver Por que alguns eventos chegam ao Meta mesmo com bloqueador de anúncios?.

#Quando o clique não é registrado

• Anúncio sem o id — se o Meta não envia o anúncio de origem nem o identificador do clique, não há o que atribuir.
• Links de conversa comuns (wa.me, ig.me, QR code) — não vêm de anúncio e não são registrados como clique.

#Relacionados

• Tráfego — a área que cruza o investimento das campanhas com os resultados.
• Por que minha campanha aparece "Sem funil identificado"? — o caminho equivalente para anúncios que levam a uma página.