#Como registro o que aconteceu em uma reunião agendada?

Abra a oportunidade, vá até a aba Próximas ações e clique na linha da reunião: as ações de desfecho abrem ali mesmo, embaixo da linha — sem precisar entrar na janela de edição.

Antes de começar

• Papel: você só dá desfecho aos agendamentos dentro do seu escopo de atendimento. Um atendente com acesso restrito só enxerga e só age nos próprios agendamentos — os de colegas não aparecem para editar. Veja o alcance de cada papel na tabela de permissões.
• A reunião precisa estar em aberto (agendada ou confirmada). Uma reunião já realizada, cancelada ou marcada como não compareceu só mostra o botão Reabrir.

#Dê o desfecho pela oportunidade

1. Abra a oportunidade — pelo card no pipeline ou pelo link direto dela.
2. Na aba Próximas ações, encontre a reunião na lista Foco.
3. Clique na linha da reunião. Uma faixa de ações abre embaixo dela, sem sair da tela.
4. Escolha uma das ações:

As mesmas ações aparecem no menu (⋮) de cada linha da aba Agendamentos da oportunidade, e no painel de detalhe da agenda do Atendimento — lá elas ficam numa barra fixa no rodapé do painel, sempre visível por mais que você role. São as mesmas ações, só muda de onde você clica para abrir.

#Reabra um desfecho

Uma reunião marcada como realizada, não compareceu ou cancelada mostra só o botão Reabrir. Reabrir devolve a reunião para agendada e limpa o desfecho anterior — use quando o registro foi engano.

#Não compareceu não é o mesmo que cancelada

Não resolvida cancela a reunião: o encontro não vai acontecer, e você precisa informar o motivo. Não compareceu é diferente — o encontro estava de pé e foi o lead que faltou. Use "Não compareceu" quando faz sentido retomar a prospecção com esse lead; use "Não resolvida" quando o encontro em si foi desmarcado.

#Confirmada não é o mesmo que realizada

Confirmar só sinaliza que a reunião segue de pé — ela continua pendente. Passado o horário marcado, ela aparece como atrasada na lista, mesmo confirmada. Só Realizada, Não compareceu e a reunião cancelada saem da fila de pendências.

#O desfecho fica registrado no histórico

Toda mudança de estado da reunião — agendada, reagendada, confirmada, realizada, não compareceu e cancelada — entra no histórico da oportunidade, com data e hora. Você reconstrói o que aconteceu com o lead sem depender da memória de quem atendeu.

Vale igual para o "não compareceu" que o sistema registra sozinho: ele aparece no histórico como qualquer outro desfecho.

#Relacionados

• Por que uma reunião foi marcada como Não compareceu sozinha?
• Edite uma tarefa pelo painel de detalhes
• Conecte seu Google Agenda
• Atribuição de atendentes

#Se não funcionou

• As ações de desfecho não aparecem, ou a linha não reage ao clique: você está sem permissão para agir naquela reunião — confira o escopo de atendimento e a tabela de permissões.
• Não resolvida não confirma: o motivo é obrigatório — escreva algo no campo antes de confirmar.
• Outro erro ao salvar: consulte os códigos de erro.