#Como concluir ou cancelar várias atividades de uma vez?

Em Contatos & Comercial → Atividades, visão Lista: marque o checkbox das atividades na seção Em andamento e use a barra que aparece no rodapé. Dá para fechar reuniões e tarefas na mesma seleção.

Antes de começar

• Papel: você só seleciona o que já enxerga na lista. Quem opera o CRM vê as próprias atividades; Proprietário, Administrador e Editor veem as do time.
• A seleção existe só na visão Lista. Na visão Calendário não há ação em massa.

#Selecionar as atividades

1. Abra Atividades. A aba Lista abre primeiro.
2. Passe o filtro ou a busca que isola o que você quer fechar — por exemplo Atrasadas, ou um atendente específico em Filtros.
3. Marque o checkbox de cada linha na seção Em andamento. O checkbox ao lado do título da seção marca todas as atividades já carregadas de uma vez.
4. A barra de ações aparece no rodapé com a contagem do que está selecionado. O X ao lado da contagem limpa a seleção.

Só a seção Em andamento tem checkbox. Concluídas não tem: o que já chegou a um desfecho não é fechado de novo.

A seleção alcança apenas as atividades carregadas na tela. Se você quer fechar mais do que o primeiro bloco, clique em Carregar mais antes de marcar. Trocar um filtro ou a busca limpa a seleção, porque a lista debaixo dela mudou.

#Marcar como realizada

1. Com as atividades selecionadas, clique em Reunião realizada (ou Concluir tarefas, conforme o que você selecionou).
2. A confirmação lista o que vai acontecer com cada tipo. Clique em Confirmar.

O resultado por tipo:

#Cancelar

1. Com as atividades selecionadas, clique em Cancelar reunião (ou Cancelar tarefas).
2. Escreva o Motivo. Ele é obrigatório e vale para todas as atividades da seleção.
3. Clique em Cancelar atividades.

O resultado por tipo:

#Quando a seleção mistura reunião e tarefa

A ação não significa a mesma coisa nos dois tipos, então a confirmação abre com um aviso informando quantas reuniões e quantas tarefas estão selecionadas, seguido de uma linha por tipo explicando o efeito. Se o resultado não for o que você quer, clique em Voltar e separe a seleção em duas rodadas.

O rótulo do botão também acompanha a seleção: com só reuniões ele diz Reunião realizada; com só tarefas, Concluir tarefas; misturado, Marcar como realizada.

#Relacionados

• Onde vejo minhas tarefas e agendamentos juntos?
• Registre o resultado de uma reunião
• Filtre tarefas por prazo, prioridade e desfecho

#Se não funcionou

• A barra não aparece → nenhuma linha está marcada, ou você marcou em Concluídas, que não é selecionável. Marque na seção Em andamento.
• A mensagem diz que algumas falharam → as que deram certo já estão fechadas; as que falharam continuam em andamento. O caso mais comum é a atividade ter saído do seu alcance (outro atendente assumiu) ou já ter sido fechada por outra pessoa enquanto você selecionava. Recarregue a lista e tente de novo só as que sobraram.
• Selecionei tudo e mesmo assim sobraram atividades → o checkbox do cabeçalho marca o que está carregado, não o total da seção. Clique em Carregar mais e marque de novo.