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      • Como acompanhar as redes sociais no Analytics?

      Os widgets do grupo Redes sociais põem os números do módulo Redes sociais num dashboard do Analytics, ao lado dos números de vendas, do CRM e da mensageria.

      Antes de começar

      • Você precisa de acesso ao Analytics e da permissão Redes sociais. Veja a tabela de permissões.
      • O grupo Redes sociais só aparece quando o módulo Redes sociais está ativo na conta.
      • Os números vêm das contas conectadas em Redes sociais. Veja como conectar as contas.

      Adicione os widgets de Redes sociais

      1. Abra Analytics e escolha um dashboard.
      2. Clique em Adicionar widget e escolha os widgets do grupo Redes sociais.
      3. Ajuste o período no topo do dashboard. Os widgets de Redes sociais respondem só ao período.
      WidgetO que mostra
      PublicaçõesPosts publicados nas redes no período
      Publicações por diaPosts publicados, dia a dia
      VisualizaçõesVisualizações dos posts publicados no período
      EngajamentoCurtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos
      Engajamento por diaEngajamento dos posts, pelo dia em que foram publicados
      Taxa de engajamentoEngajamento dividido pelas visualizações
      Publicações por redePublicações em cada rede
      Taxa de engajamento por redeEm qual rede o público mais reage
      Posts agendadosPublicações marcadas para o período
      Falhas de publicaçãoPublicações que falharam, por motivo

      Para trocar o que o card conta, abra Editar no menu … do card. Mude o Ver por (Publicações, Visualizações, Engajamento, Agendadas ou Com falha) e o Segmentar por (Canal, que é a rede, ou Status, que é o motivo da falha).

      Bom saber

      • Cada rede conta como uma publicação. Um post enviado para o Instagram e o Facebook conta 2 publicações. Por isso o total pode ser maior que o número de posts no Insights das redes sociais, que conta cada post uma vez.
      • Visualizações e engajamento são os números mais recentes que a rede informou para cada post, lidos a cada 6 horas durante 30 dias depois da publicação. O post cai no dia em que foi publicado, não no dia da visualização.
      • Uma rede que não informa um número soma zero nesse número.
      • A taxa de engajamento usa só os posts que têm visualizações informadas.
      • Post agendado e post com falha caem no dia e horário marcados para a publicação.
      • Posts apagados não entram nas contas.
      • Os posts do TikTok vão para os rascunhos do app do TikTok, então não contam em publicações, visualizações, engajamento e taxa. Eles contam em Posts agendados e em Falhas de publicação. Veja por que o post do TikTok foi para os rascunhos.
      • Clicar num número, barra ou fatia abre a lista das publicações por trás dele. Em visualizações e engajamento, a lista mostra os posts que somam o número. Veja quais registros estão por trás de um número.
      • Os widgets de Redes sociais não têm meta.

      Se não funcionou

      • O grupo Redes sociais não aparece em Adicionar widget? Confira se o módulo Redes sociais está ativo na conta e se você tem a permissão Redes sociais.
      • O card mostra Sem acesso a estes dados? Peça a quem administra a conta a permissão Redes sociais.
      • Visualizações ou engajamento estão zerados? O Clickmax lê os números da rede a cada 6 horas, durante 30 dias depois da publicação. Veja quais resultados aparecem em um post das redes sociais.
      • Uma publicação aparece em Falhas de publicação? Veja o que fazer quando a publicação falha ou a conta desconecta.