Como alterar a foto de um contato
Todo contato mostra uma foto na tela dele. Enquanto nenhuma foto for enviada, aparecem as iniciais do nome — e, para contatos que chegaram pelo Instagram, a foto de perfil do Instagram é usada automaticamente. A foto que você envia manualmente tem prioridade sobre a do Instagram, inclusive nas conversas do atendimento.
Pré-requisito: papel com acesso de edição a contatos (Proprietário, Administrador, Editor ou Colaborador).
Passos
- Abra Contatos no menu lateral.
- Clique na linha do contato para abrir a tela dele — qualquer ponto da linha funciona (o checkbox de seleção, as tags e os canais mantêm as próprias ações e não abrem o contato).
- Na tela do contato, passe o mouse sobre a foto (ou as iniciais) ao lado do nome e clique nela.
- Escolha a imagem no seu computador.
A foto é atualizada na hora na tela do contato.
Limites do envio
Se não funcionou
- Mensagem "Formato não suportado": converta a imagem para JPG, PNG ou WebP e tente de novo.
- Mensagem "Imagem muito grande": reduza o arquivo para no máximo 5 MB.
- A foto não mudou depois do envio: recarregue a página; se persistir, envie novamente.
- Outro erro durante o uso: consulte os códigos de erro.