#Como ler o relatório de uma reunião do Clickmax Meet?

Quando uma reunião feita numa sala do Clickmax Meet termina, o Clickmax gera sozinho um relatório com resumo, pontos-chave, tarefas e capítulos, a partir da transcrição da conversa. Você não precisa gravar nada à mão: o relatório aparece alguns minutos depois de a sala fechar.

Antes de começar

• A sala precisa estar com transcrição ligada (é o padrão). Sem transcrição não há relatório.
• Toda reunião do Clickmax Meet é gravada, sem opção para ligar ou desligar. A gravação começa junto com a reunião, e todo convidado é avisado disso antes de entrar.
• O relatório é gerado pelo agente de IA da sala, quando houver um escolhido, ou pelo motor padrão do Clickmax.
• Com um agente de IA na sala, o relatório e a memória da reunião rodam na chave do agente e não consomem créditos.
• Sem agente, os dois rodam por conta do Clickmax e consomem 100 créditos por hora de reunião iniciada — uma reunião de 1h10 conta duas horas, e a memória já está incluída nesse valor. O preço aparece na hora de criar a reunião, antes de a sala nascer. Sem saldo, o relatório não é gerado e a página mostra Seu saldo de créditos não cobre o relatório. Compre créditos e gere o relatório de novo.
• Os valores podem mudar. O que vale é sempre o número mostrado na tela antes de você confirmar — veja limites e cotas.

#Abra o relatório pela aba Reuniões

1. Abra Atendimento e clique em Reuniões.
2. Role até Reuniões passadas. Cada linha mostra o título, quantas pessoas participaram, a pontuação da reunião e se há gravação, transcrição e resumo.
3. Use a busca por título e o filtro de período para encontrar a conversa.
4. Clique na linha para abrir o relatório.

Enquanto o relatório está sendo gerado, a linha mostra Resumo pendente. Se a geração falhar, a página do relatório mostra o motivo e um botão para regenerar.

#O que tem na página do relatório

• Resumo — o texto da reunião, os pontos-chave, as Tarefas assumidas por cada pessoa (com o instante em que foram ditas) e os Principais pontos de discussão. Clicar num instante leva a gravação e a transcrição àquele trecho.
• Roteiro — o roteiro do playbook como ele ficou no fim: o que foi coberto (com quem marcou — você ou o copiloto — e em que minuto da conversa) e o que ficou em aberto. Abaixo, a condução da reunião: o que aconteceu durante a conversa, em ordem. Cada linha diz o gesto pelo nome — veja a lista abaixo. Sugestão que você ignorou também aparece.
• Transcrição — a conversa inteira, com quem falou o quê e quando, com busca e a contagem de falas.
• Análise aprofundada — quem falou quanto tempo, quem chegou atrasado ou saiu antes, quanto tempo cada um ficou de microfone mudo ou câmera fechada, e a curva de sentimento da conversa ao longo do tempo. Quando um dado não foi medido naquela reunião, a tela diz Não medido em vez de mostrar zero.
• Treinamento guiado — no topo, um player que revê os momentos em que a reunião perdeu nota, com o trecho real e o que funcionaria melhor (veja como rever os momentos em que a reunião perdeu nota). Abaixo, Como a conversa foi conduzida: ritmo da fala, palavras de preenchimento, termos não inclusivos, perguntas feitas, tempo de fala, escuta ativa e sentimento, cada um com a zona-alvo e os momentos exatos que produziram o número.
• Gravação — o vídeo da reunião, com capítulos clicáveis, quando a sala foi gravada. Ao lado, a aba Participantes lista quem esteve na sala como Anfitrião ou Convidado, com a parte da conversa de cada um.
• Pergunte sobre a reunião — uma caixa de perguntas sobre esta conversa ("o que ele falou sobre prazo?"). A resposta vem com os trechos da transcrição que a sustentam. Perguntar não exige agente de IA: pela chave do agente da sala não consome créditos, e pelo Clickmax custa 18 créditos por pergunta (veja Escolha quem paga antes de gerar).

#Os gestos da condução da reunião

Cada linha começa com o que aconteceu ali:

• Marcou item no checklist / Desmarcou item do checklist — um item do roteiro foi coberto (ou a marca foi desfeita). Quando o roteiro vem em etapas e os itens da linha são todos da mesma, a Etapa aparece ao lado, para você saber em que parte da conversa aquilo foi coberto.
• Balão de sugestão — o que o copiloto sugeriu na tela durante a chamada.
• Adicionou uma nota, Adicionou uma tarefa, Agendou uma reunião — o que você disparou pelo kit de ação do painel, cada um com o texto que você escreveu.
• Decisão — você aceitou ou recusou um cartão do copiloto.

Em reuniões antigas, uma ação do kit pode aparecer com o nome do item do menu ("Registrar nota") em vez do gesto: elas foram gravadas antes de o Clickmax passar a guardar qual ação era.

A pontuação da reunião combina equilíbrio de fala, engajamento, sentimento e estrutura, com os pesos visíveis ao passar o mouse. Ela ainda está em calibração: use-a como referência, não como nota final.

#Quando a avaliação aparece como rascunho

Se a confiança da avaliação ficar baixa, o card da nota mostra a linha Rascunho. fechada. Clique em Ver por quê para abrir os motivos — por exemplo, uma transcrição muito curta. Ouça a reunião antes de usar essa nota numa conversa de treino.

#Quando a nota não aparece

Se o resumo saiu mas a avaliação não, a aba Resumo mostra A nota desta reunião não foi gerada. no lugar da nota, com o botão Regenerar relatório. Clique nele para gerar o relatório de novo; a página se atualiza sozinha quando ele fica pronto.

#Escolha quem paga antes de gerar

Três ações do relatório são disparadas por você, e não sozinhas no fim da reunião: regenerar o relatório, perguntar sobre a reunião e gerar a narração do treino. Quando há mais de uma forma de pagar, o Clickmax pergunta antes de rodar:

• pela chave do agente de IA da sala — o trabalho roda na sua chave e não consome créditos;
• pelos créditos do Clickmax — a tela mostra quantos créditos custa e quanto saldo você tem. Sem saldo, dá para comprar créditos ali mesmo.

Havendo uma única forma possível, o Clickmax pula a pergunta e mostra o custo no próprio botão. Uma opção que não serve para aquela ação aparece desabilitada com o motivo.

É também por aí que se resolve o relatório preso a um agente que não existe mais: o agente pausado ou excluído deixa de servir, mas o relatório continua podendo ser gerado com créditos.

#Onde mais o relatório aparece

Quando a reunião foi marcada pela agenda ou criada a partir de uma oportunidade, ela entra na linha do tempo do contato e da oportunidade como uma entrada só, Reunião no Clickmax Meet, com a duração da conversa no título.

Essa entrada junta tudo o que a reunião produziu:

• o player da gravação e Baixar gravação;
• o resumo, os pontos-chave e as tarefas — cada tarefa tem um botão Criar tarefa, que a transforma numa tarefa do CRM com prazo;
• Abrir relatório completo, que leva direto à aba Resumo do relatório.

A gravação e o resumo ficam prontos em momentos diferentes, então a entrada aparece com o que chegou primeiro e se completa sozinha. Enquanto só a gravação está pronta, a entrada mostra o link para o relatório da reunião. Se o Clickmax reprocessar a reunião, a entrada existente é atualizada em vez de aparecer repetida.

#Veja o roteiro sem sair da agenda

O painel de detalhes da reunião mostra o relatório inteiro, para você conferir antes do próximo contato sem abrir a tela cheia. No menu do CRM, abra Atividades e clique na reunião:

• Em Anotações, o Resumo da reunião gerado pela IA, com os pontos-chave, aparece acima do campo em que você escreve. São blocos separados: regenerar o relatório reescreve o resumo e não toca no que você digitou.
• Abaixo, a Gravação (quando pronta), os Capítulos e as Tarefas ditas na reunião. Clicar num horário leva a gravação àquele trecho. O campo Anexo continua livre para a pauta — a gravação não entra nele.
• Por último, o Roteiro do playbook: o que foi coberto, por quem, quando, e o que ficou em aberto.

Nesse mesmo painel, logo abaixo de Responsável pela reunião, fica Agendado por: quem marcou o encontro. As duas pessoas nem sempre são a mesma — pré-vendas marcando para quem fecha é o caso comum. Quando a reunião veio de um link público, de uma automação ou de uma sincronização de calendário, a linha mostra Sem registro.

#Acompanhe sua evolução ao longo do tempo

Em Reuniões passadas, clique em Treinamento para abrir o painel por período. Ele mostra suas médias dos últimos 7, 30 ou 90 dias, a tendência de cada métrica, os momentos fora da zona-alvo e a lista de reuniões, que pode ser ordenada por qualquer métrica.

• Qualquer pessoa do workspace vê as médias e a lista de reuniões dos anfitriões.
• Os momentos e os trechos da gravação só aparecem para a própria pessoa, ou para quem administra o workspace.
• As zonas-alvo podem ser ajustadas por quem administra o workspace, em Configurações dentro do painel.