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      • Por que os totais de Minhas Vendas não batem com a tabela?

      Porque os cartões de totais e a tabela são carregados separadamente. A tabela é sempre o dado mais recente; os cartões de totais são recalculados no máximo uma vez por minuto. Se uma venda entrou agora, ela pode aparecer na linha da tabela antes de somar em Receita via Clickmax ou Total de Transações.

      A diferença se resolve sozinha: recarregue a página depois de um minuto e os dois passam a bater.

      Onde: menu Vendas → Minhas Vendas, aba Vendas via Clickmax (ao lado de Vendas via plataformas externas, logo acima do conteúdo; a aba aberta aparece destacada e ligada a ele). Qualquer papel com acesso à área Vendas vê essa tela — confira Permissões por papel.

      Como a tela carrega

      São duas leituras independentes:

      Parte da telaConteúdoAtualização
      Tabela de vendasas linhas do período filtradoa cada carregamento, troca de página ou ordenação
      Cartões de totaisReceita via Clickmax, Total líquido, Total de Transações, Transações aprovadas, Cartões recusados, Valor a recuperar, Abandono carrinhono máximo uma vez por minuto para o mesmo filtro

      Por isso a tabela aparece primeiro e os cartões terminam de carregar em seguida — não é erro.

      Vendas novas e faturas de assinatura

      Receita via Clickmax soma tudo: vendas novas e faturas de renovação de assinatura. À direita do cartão, um gráfico de pizza mostra quanto desse valor veio de cada uma, com a legenda Novas e Faturas (valor e percentual). Já Total de Transações e Transações aprovadas mostram quantas são vendas novas e quantas são faturas (em Transações aprovadas, nas bolinhas coloridas ao lado do número — passe o mouse para ver por extenso) — uma renovação é a cobrança de uma assinatura já vendida, não uma venda nova.

      O gráfico Vendas por Período faz a mesma divisão, com as faturas empilhadas sobre as vendas novas. Para ver só um dos dois, use o filtro Tipo de venda. Mais detalhes em Por que as renovações de assinatura agora aparecem em Minhas Vendas?.

      Trocar de página não recalcula os totais

      Os cartões de totais valem para o filtro inteiro, não para a página que você está vendo. Ir para a página 2, mudar a quantidade de linhas ou ordenar por uma coluna muda apenas a tabela: os totais continuam os mesmos, porque continuam somando o mesmo recorte.

      Para mudar os totais, mude o filtro (período, produto, status, etc.).

      O que faz os totais mudarem na hora

      Alterar qualquer filtro conta como um recorte novo e recalcula os cartões imediatamente. Isso inclui período, produto, oferta, status da transação, tipo de venda, forma de pagamento e busca.

      Se não funcionou

      • Passou mais de um minuto, recarregou e os números continuam diferentes: confira se o período do filtro cobre a data da venda — a tabela e os cartões usam o mesmo filtro, então um recorte que exclui a venda exclui dos dois.
      • Receita via Clickmax parece alta demais: ela inclui valores ainda não pagos, cancelados e reembolsados, como diz a explicação do próprio cartão. Para só o que foi aprovado, use Transações aprovadas.
      • Vendas de plataformas externas não aparecem: elas ficam na aba Vendas via plataformas externas, alimentada por Integrações.
      • Ação bloqueada por um erro: consulte os Códigos de erro.

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