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      • O que é o Raio-X do contato na lista de contatos?

      Em Meus Contatos, o ícone de pulso ao lado do nome abre o Raio-X do contato: um cartão com o que a pessoa fez e o que vale fazer agora. Ele substitui o antigo Insights de IA (o ícone de faíscas). Quase tudo no cartão é calculado a partir do que o Clickmax já registrou — a única parte escrita por inteligência artificial é o resumo do topo, assinado pelo Max. No celular, toque no ícone.

      Antes de começar — você precisa de acesso ao CRM com permissão para ver contatos. O cartão é carregado quando abre, então pode levar um instante; o resumo do Max chega logo depois.

      O cartão segue o mesmo formato dos cartões de Temperatura e Score (veja como lê-los): topo fixo com quem é o contato, seções no meio e rodapé fixo com o atalho Abrir contato.

      O que cada parte mostra

      • Topo — nome, desde quando é contato e de onde veio, e os selos de Temperatura, Score (quando o Score está ativo na conta), Cliente, quantas oportunidades tem e as últimas tags.
      • Resumo do Max — duas frases sobre o que o contato fez de mais relevante e o que isso sugere. É escrito só com o que aparece no próprio cartão. O resumo fica guardado por um dia; clique em refazer para pedir outro.
      • Intenção — o nível (Alta, Média, Baixa ou Sem sinais) e até três sinais dos últimos 30 dias que o sustentam: pedido gerado e não pago, checkout iniciado sem compra, intenção de compra dita numa conversa, reunião agendada, quiz respondido, página vista várias vezes, formulário preenchido ou clique em e-mail. Abaixo, um próximo passo sugerido pelo sinal mais forte.
      • Compras — compras, ticket médio, LTV e o que está em aberto (Pix ou boleto gerado e não pago nos últimos 30 dias), e a lista das últimas compras com os pedidos pendentes marcados.
      • Comunicação — uma linha por canal: WhatsApp, E-mail, Instagram e Ligações (Telegram e Webchat aparecem quando o contato já conversou por lá). Cada linha diz a última conversa e se o contato respondeu, quantos e-mails ele abriu, ou quantas ligações atendeu, e se ele pode receber mensagens naquele canal ou está descadastrado. No canto, o melhor horário: a faixa de duas horas em que o contato mais age, pelas mensagens que mandou e pelas páginas que visitou.
      • Atividade · 14 dias — um gráfico com as ações de cada dia e os últimos eventos agrupados: em vez de quatro linhas iguais, Viu Black Friday ×4 com o tempo que ficou na página. Compras e pedidos pendentes da janela entram na mesma lista.

      Bom saber

      • Página com nome — quando a página é do construtor de páginas do Clickmax, o evento mostra o nome dela; o endereço curto vira subtítulo. Páginas de fora aparecem só pelo endereço.
      • Visitas, não batidas — o gráfico e os eventos contam ações da pessoa (ver página, clicar, enviar formulário). Tempo na página e rolagem não contam como ação; o tempo aparece dentro do próprio evento.
      • Melhor horário — só aparece com dados suficientes nos últimos 90 dias. Horário de São Paulo.
      • Sem permissão de vendas — quem não tem acesso a vendas no cargo não vê a seção Compras nem o resumo do Max (ele é escrito com o LTV e o ticket do contato). Os sinais de intenção e os eventos de pedido continuam no cartão, só sem o valor.
      • Sem resumo — se o Max não conseguir escrever, o cartão oferece tentar de novo; o resto do cartão não depende disso.

      Se não funcionou

      • O cartão diz Não foi possível carregar o Raio-X — clique em Tentar de novo. Se persistir, recarregue a página.
      • Intenção: Sem sinais com um contato ativo — os sinais olham só os últimos 30 dias. Veja a seção Atividade e a linha do tempo do contato para o histórico completo.