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      • Cadastro de recebedor (KYC)

      O cadastro de recebedor é a verificação de identidade (KYC) que ativa seu perfil de vendedor. Sem ele você vende, mas não recebe os valores das vendas. Abra a Verificação de identidade, conclua as etapas e envie para análise — leva aproximadamente 3 minutos.

      Antes de começar

      • Papel: você precisa ser Proprietário ou Financeiro do workspace. Outros papéis não conseguem enviar o cadastro (veja papéis e permissões).
      • Plano:
      • Tenha em mãos os documentos do checklist. Cada arquivo pode ter no máximo 1 MB (PNG, JPG ou PDF).
      • Decida se o cadastro será como Pessoa Física (PF) com CPF ou Pessoa Jurídica (PJ) com CNPJ. O tipo de conta não pode ser alterado após o envio dos dados cadastrais.

      Onde encontrar

      No menu lateral, abra Configurações → grupo Minha conta → Configurações do vendedor. É a mesma tela que os avisos de cadastro pendente abrem, e nela ficam as abas Status, Dados cadastrais, Conta bancária, Biometria e Preferências.

      Checklist de documentos

      Separe antes de começar para agilizar:

      • Documento de identificação com foto
      • Selfie com documento
      • Dados bancários: Banco, Agência e Número da conta com dígito
      • Chave PIX (CPF, CNPJ, e-mail, celular ou chave aleatória) da mesma titularidade da conta
      • PJ: contrato social atualizado
      • PF: comprovante de endereço (opcional)

      Passo a passo

      1. Abra a Verificação de identidade e clique em Iniciar verificação. Consulte o Ver checklist se quiser conferir tudo antes.
      2. Na etapa Tipo de conta, selecione Pessoa Jurídica (PJ) ou Pessoa Física (PF) e continue.
      3. Em Dados cadastrais, preencha os dados pessoais (ou da empresa), o endereço e o Faturamento mensal estimado. No cadastro PJ também é obrigatório escolher o Regime tributário. Clique em Validar etapa e continue. O progresso é salvo automaticamente.
      4. Em Conta de recebimento, informe os dados da conta bancária, a Chave PIX e o Comprovante bancário. A conta e a chave PIX devem ser da mesma titularidade.
      5. Em Verificação de identidade, faça a captura biométrica (ou envie os documentos de identificação, quando solicitado).
      6. Revise tudo em Revise seus dados e clique em Enviar para análise.

      Regime tributário (somente PJ)

      O Regime tributário é obrigatório no cadastro PJ e tem quatro opções: MEI, Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real. Escolha o mesmo regime em que a empresa está enquadrada na Receita Federal — em caso de dúvida, confirme com seu contador antes de enviar.

      Se sua empresa já estava cadastrada antes deste campo existir, ele aparece vazio: selecione o regime na primeira vez que abrir os Dados cadastrais e salve.

      Endereço comercial

      No cadastro PJ, o endereço enviado junto dos dados da empresa é o Endereço comercial — não o endereço pessoal do representante legal. Confira se ele está igual ao endereço registrado no CNPJ.

      O campo Banco é uma lista de seleção: comece a digitar o nome ou o código do banco para filtrar as opções. Só dá para escolher um banco da lista — se o seu não aparecer, fale com o suporte antes de enviar o cadastro.

      Você recebe um e-mail confirmando que o cadastro foi recebido e está em análise. O resultado (aprovação ou pendência) chega depois, também por e-mail.

      Onde ficam os avisos de pendência

      Quando algo do seu cadastro precisa de ação, aparece um ícone amarelo de alerta na barra superior, ao lado de Chat. Clique nele para abrir a lista de pendências: cada uma traz o que aconteceu e o botão para resolver. Sem pendência nenhuma, o ícone não aparece.

      As pendências saem da lista sozinhas assim que você as resolve — não há como dispensá-las manualmente.

      Se aparecer "Atualize sua verificação de identidade"

      Mesmo com o cadastro já aprovado, pode aparecer a pendência "Atualize sua verificação de identidade para continuar sacando.", com o botão Atualizar verificação. O mesmo pedido aparece ao tentar solicitar um saque. Ele significa que o processo de verificação mudou e sua identidade precisa ser confirmada novamente pela captura biométrica.

      Enquanto você não concluir, os saques ficam bloqueados. Suas vendas seguem normalmente.

      1. Clique em Atualizar verificação, no ícone de alerta da barra superior ou na mensagem que aparece ao tentar sacar.
      2. O cadastro de recebedor abre na etapa Verificação de identidade. Se ainda faltar algum dado das etapas anteriores, ele abre na etapa pendente — preencha e siga até a verificação de identidade.
      3. Faça a captura biométrica. O botão Continuar só libera depois que a captura é concluída.
      4. Em Enviar para análise, confirme o envio e clique em Concluir na tela de confirmação.

      A pendência desaparece depois que você clica em Concluir. Se ela continuar aparecendo, a captura não foi aceita — repita o passo a passo.

      Se houver pendências

      Se algum dado for reprovado, o ícone de alerta da barra superior passa a listar "Há pendências nos seus dados de cadastro." (ou sobre a conta bancária), com o Motivo: e o botão Corrigir agora. Ajuste o que foi apontado e reenvie pela mesma tela — o reenvio volta para análise automaticamente.

      Você também recebe um e-mail avisando que há pendências. O Motivo: detalhado aparece só na plataforma — o e-mail leva você direto para essa tela.

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