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      • Onde vejo tudo o que aconteceu com os contatos?

      Em Contatos & Comercial → Configurações → Histórico de atividades. É uma tela só, com duas abas: Registro de atividades (o que aconteceu com cada contato) e Registro de mensagens (as conversas trocadas). Ela abre no Registro de atividades.

      Antes eram dois itens separados no menu. Os links antigos continuam funcionando e abrem a aba certa.

      Abrir e trocar de aba

      1. No menu lateral, abra Contatos & Comercial.
      2. No grupo Configurações, clique em Histórico de atividades.
      3. Clique na aba que quer ver. Cada aba tem endereço próprio, então dá para deixar qualquer uma nos favoritos ou enviar o link para alguém.

      O que há em cada aba

      AbaO que mostra
      Registro de atividadesO histórico global do que aconteceu com os seus contatos, com o resumo por tipo de atividade ao lado. É o mesmo tipo de registro que aparece dentro de um contato, só que da conta inteira.
      Registro de mensagensOs contatos que já trocaram mensagens, com a conversa de cada um ao lado, reunindo todos os canais conectados.

      Não confunda com Atividades, no grupo Contatos: lá ficam as tarefas e os agendamentos a fazer. Aqui é só o registro do que já aconteceu.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Só vejo uma das abas → a fileira de abas aparece quando o seu papel enxerga as duas. Sem permissão para conversas, a tela é só o Registro de atividades; sem permissão para contatos, ela abre direto no Registro de mensagens.
      • Histórico de atividades não aparece no menu → seu papel não enxerga nenhuma das duas. Veja o que fazer sem permissão.