Como enviar um WhatsApp com template para um contato?
No bloco Perfil do contato, na linha do WhatsApp, clique em Enviar template: abre o modal Enviar WhatsApp, com o contato já em Para. É o mesmo envio de um broadcast de WhatsApp, só que para uma pessoa — consome créditos, fica registrado na lista de broadcasts de WhatsApp com o nome template · contato e a conversa aparece no Chat ao Vivo.
Antes de começar
- Onde: o bloco Perfil aparece no Chat ao Vivo (painel ao lado da conversa), na oportunidade (coluna do contato) e na tela do contato.
- Papel: o botão só aparece para quem pode criar broadcasts.
- Número: é preciso ter um número de WhatsApp conectado com uso em broadcast ligado. Veja como conectar o WhatsApp.
- Contato: precisa ter telefone e não ter pedido para deixar de receber WhatsApp.
- Templates: só aparecem os aprovados de Marketing e Utilidade.
Passos
- No bloco Perfil, clique em Enviar template na linha do WhatsApp.
- Em Número, escolha de qual número sai a mensagem (se a conversa já estava aberta, o número dela vem marcado) e clique em Continuar.
- Em Template, escolha um template aprovado. Se ele tiver variáveis, preencha-as no diálogo que abre.
- Para conferir antes, use Enviar teste.
- Em Quando enviar, deixe Enviar agora ou escolha Agendar com data e hora (horário de Brasília).
- Clique em Concluir e enviar (ou Concluir e agendar). O modal mostra WhatsApp enviado para nome ou Envio agendado, com a data.
Se algo bloquear o envio
As pendências aparecem no rodapé do modal:
- Nome não tem telefone: adicione o número no perfil do contato e abra o modal de novo.
- Nome não recebe mais seus WhatsApp: o contato pediu para não receber; o envio fica bloqueado.
- O número remetente está banido: escolha outro número.
- Créditos insuficientes: recarregue os créditos do workspace.