Como ver tudo o que eu comprei pela Clickmax
Em Minha conta → Histórico de compras você encontra todas as cobranças que a sua conta pagou como compradora: o plano Clickmax, pacotes de créditos, recursos adicionais e também produtos comprados de outros vendedores no checkout da Clickmax. Dá para filtrar, abrir os detalhes de cada compra e exportar tudo em CSV.
Antes de começar: só quem é dono, administrador ou financeiro do workspace vê esta tela. Se você não encontra o item no menu, peça acesso a quem administra a conta.
Esta tela é sobre o que você comprou. Se você vende pela Clickmax e quer ver o que foi vendido, olhe em Vendas.
Abrir o histórico
- Clique no seu avatar, no canto superior, e vá em Configurações.
- No grupo Minha conta, clique em Histórico de compras — logo abaixo de Plano, limites e créditos.
Atalho: aperte Ctrl + K (ou ⌘ + K no Mac) e digite "compras".
Entender a lista
Cada linha é uma cobrança. Uma assinatura mensal aparece uma vez por mês, não uma vez só — por isso a coluna Cobrança marca quais linhas são de cobrança recorrente.
Tentativas de pagamento recusadas não aparecem — nelas nenhuma cobrança chegou a ser feita.
Filtrar
A barra acima da tabela tem quatro filtros, e eles funcionam juntos:
- Busca — nome da oferta ou o código da transação.
- Período — por padrão o histórico mostra todo o período, desde a sua primeira compra.
- Situação — escolha uma ou mais situações de pagamento.
- Vendido por — separe o que você comprou da Clickmax do que comprou de outros vendedores.
Para voltar ao estado inicial, clique em Limpar filtros.
Ver os detalhes de uma compra
Clique em qualquer linha. Abre um painel lateral com:
- valor pago, forma de pagamento e parcelamento;
- todos os itens do pedido, incluindo itens adicionais comprados junto;
- cupom e desconto aplicados;
- o vendedor e, quando ele informa, o contato de suporte;
- o prazo para pedir reembolso, quando a oferta tem garantia;
- a linha do tempo do pagamento, que mostra cada mudança de situação com data e hora;
- os códigos de identificação da compra, cada um com um botão para copiar.
Na seção Identificação aparecem até três códigos, e eles servem para coisas diferentes:
- Código da transação — o código da compra dentro da Clickmax. É o que o suporte e o vendedor usam para localizar o pedido, e o mesmo que funciona na busca desta tela.
- Código no gateway — o código que o processador de pagamento deu para a cobrança. Use quando a conversa é sobre a cobrança em si: é esse valor que o processador reconhece.
- Código da assinatura — só aparece em compras recorrentes (plano, recurso adicional ou produto com assinatura). Identifica a assinatura no processador de pagamento, não a cobrança daquele mês.
Precisa falar sobre uma compra com o suporte ou com o vendedor? Copie o código da transação — é por ele que a compra é localizada.
Pedir reembolso
Esta tela mostra o prazo de reembolso, mas não faz o pedido. Quando o prazo ainda está aberto:
- compra feita direto com a Clickmax → fale com o suporte da Clickmax;
- compra feita com outro vendedor → fale com o vendedor, usando o contato que aparece nos detalhes.
Compras cujas ofertas não têm política de garantia não mostram prazo nenhum.
Exportar para CSV
- Aplique os filtros que quiser — o arquivo sai com o recorte filtrado inteiro, não apenas com as linhas visíveis na tela.
- Clique em Exportar CSV.
O arquivo baixa com o nome historico-de-compras-<data>.csv e abre direto no Excel, no Google Sheets ou no LibreOffice, com acentos e valores já formatados.
Perguntas frequentes
Comprei antes de criar minha conta. Aparece aqui? Sim, desde que a compra tenha sido feita com o mesmo e-mail da sua conta Clickmax.
Por que uma compra minha não aparece? Verifique se ela foi feita pelo checkout da Clickmax e com o e-mail da sua conta. Compras feitas em outras plataformas de pagamento não entram nesta lista.
Comprei em moedas diferentes. Dá para somar tudo? Cada linha mostra o valor na moeda em que foi cobrada e não há conversão, então evite somar linhas de moedas diferentes.