#Como encontrar contatos com um campo vazio ou preenchido

O filtro de contatos tem dois operadores de presença: está vazio encontra os contatos que não têm valor nenhum naquele campo, e está preenchido encontra os que têm. É o caminho para achar, por exemplo, todos os contatos sem e-mail — ou montar uma audiência só com quem tem telefone para receber uma campanha de WhatsApp.

Antes de começar — você precisa de acesso ao CRM com permissão para ver contatos. Os dois operadores estão disponíveis no filtro de Meus Contatos, ao criar ou editar um segmento e no modo especialista.

#Montar o filtro

1. Abra Meus Contatos e clique em Filtros.
2. Adicione uma condição e escolha o campo — por exemplo, E-mail.
3. No seletor de operador, escolha está vazio (ou está preenchido).
4. Pronto: esses operadores não pedem valor, então não há mais nada para digitar.
5. Para reutilizar o recorte, salve como segmento — a lista se mantém atualizada sozinha conforme os contatos ganham ou perdem o valor.

#Em quais campos funciona

#O que conta como "vazio"

• Um campo que nunca foi preenchido conta como vazio — inclusive campos personalizados que o contato nunca recebeu.
• Um campo que foi apagado (ficou em branco) também conta como vazio.
• Em campos de seleção múltipla, uma lista sem nenhuma opção marcada conta como vazio.
• Qualquer outro conteúdo conta como preenchido — em campos numéricos, o valor 0 é um valor e conta como preenchido.

#Exemplos de uso

• Contatos sem e-mail — campo E-mail + está vazio: encontre cadastros incompletos para enriquecer antes de uma campanha.
• Audiência de WhatsApp — campo Telefone + está preenchido: monte um segmento só com quem pode receber mensagem.
• Sem origem de campanha — campo UTM Source + está vazio: contatos que chegaram sem rastreamento de campanha.
• Campo personalizado pendente — um campo como "Faturamento" + está vazio: contatos que o time comercial ainda não qualificou.

#Perguntas frequentes

Posso combinar com outros operadores no mesmo filtro? Sim. "E-mail está vazio" pode viver no mesmo grupo que qualquer outra condição, com todas ou qualquer uma valendo.

O segmento se atualiza quando o campo for preenchido? Sim. Segmentos são dinâmicos: quando o contato ganha o valor, ele sai do recorte "está vazio" na próxima atualização do segmento.

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