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      • Como fazer a automação seguir por qual link o contato clicou?

      No passo de mensagem, ligue Acompanhar cliques nos links. A automação cria uma saída para cada link da mensagem: o contato segue pela saída do primeiro link em que clicar. Se não clicar em nenhum até o prazo, ele segue por Não clicou.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      • Uma automação em edição com um passo de mensagem (WhatsApp, e-mail ou SMS).
      • A mensagem precisa ter pelo menos um link que possa ser acompanhado: um link começando com https:// ou um link rastreado da Clickmax.

      Passos

      1. Abra o passo de mensagem e, no formulário, ligue Acompanhar cliques nos links.
      2. Em Prazo para o clique, informe o número e escolha a Unidade (minutos, horas ou dias). O prazo vai até 7 dias; acima disso o campo mostra o erro "Informe um prazo de até 7 dias."
      3. Confira a lista Saídas por link. Cada link acompanhado aparece com o destino original e, quando existir, o link curto que o contato recebe.
        • Copiar link curto copia o link curto para a área de transferência (a tela confirma com "Link curto copiado").
        • Abrir destino abre a página de destino original. Ele nunca abre o link curto, para o seu teste não contar como clique do contato.
      4. Salve o passo. No canvas, cada saída aparece no bloco com o destino e o link curto; os botões de copiar e abrir aparecem ao passar o mouse sobre a saída.
      5. Ligue cada saída ao próximo passo que deve rodar para quem clicou naquele link, e a saída Não clicou ao passo de quem não clicou até o prazo.

      Alguns links aparecem na mesma lista, com borda tracejada e o motivo ao lado, mas não ganham saída:

      • links que começam com http:// (sem o s);
      • links com variável do contato;
      • links fixos dentro de um modelo de mensagem já aprovado.

      O clique nesses links não chega à automação. Troque por um link https:// para passar a acompanhar.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Em vez da opção, aparece "Indisponível enquanto o bloco aguarda a resposta do contato": o passo está esperando a resposta do contato. Desligue a captura de resposta e ligue Acompanhar cliques nos links de novo.
      • A tela diz que a mensagem não tem nenhum link que possamos acompanhar: adicione um link começando com https:// ou um link rastreado.
      • O link curto não aparece ao lado do destino: o link curto só existe para links rastreados; se o encurtamento falhar, a tela avisa que o link será enviado como está e o clique não será acompanhado.