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      • Envie SMS ou Voz

      SMS e Voz são canais de broadcast prontos em Mensagens: você cria o disparo, escreve o texto (SMS) ou adiciona um áudio (Voz), escolhe a audiência e envia ou agenda. Diferente de WhatsApp ou Instagram, esses canais saem pelo provedor da plataforma — você não conecta nenhuma conta.

      Antes de começar

      • Papel: as telas de audiência bloqueiam guest e attendant (sem a subrole coordenador); owner, admin e editor operam normalmente.
      • Plano: SMS e Voz entram a partir do Professional. O Growth envia por Instagram, WhatsApp e e-mail, mas não por SMS nem voz — veja limites e cotas.
      • Créditos: cada disparo consome créditos do canal. Se o saldo não cobre a audiência, o envio é recusado com erro 402. Todos os canais dividem o mesmo saldo mensal, então o alcance depende de qual você usa.

      Passos

      1. Abra Mensagens e crie um novo broadcast no canal SMS ou Voz.
      2. Dê um nome ao disparo.
      3. Monte o conteúdo:
        • SMS: escreva o texto (limite de 160 caracteres — acima disso o texto é truncado para caber). Insira variáveis como nome e e-mail para personalizar.
        • Voz: adicione um áudio MP3 ou WAV de até 5 MB — grave, faça upload ou cole um link público acessível.
      4. Escolha a audiência — uma lista ou um segmento. Veja os modos em Envie um broadcast.
      5. (Opcional) Agende data e hora, ajuste o envio em lotes ou faça um teste de envio para o seu próprio número.
      6. Dispare, ou Salve como rascunho para enviar depois.

      Para disparar SMS ou Voz automaticamente a partir de um evento ou etapa, use uma automação em vez de um disparo manual.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • A ligação não sai ou o áudio é descartado? O arquivo precisa ser MP3 ou WAV até 5 MB em um link acessível — o servidor faz uma checagem na URL e rejeita fora dessas regras. Confira os códigos de erro.
      • SMS chegou cortado? O texto passou dos 160 caracteres e foi truncado; veja os limites.
      • Não consigo escolher a audiência? Seu papel é guest ou attendant sem coordenador. Veja sem permissão.