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      • Como oferecer horários da agenda pelo WhatsApp e agendar quando o contato tocar?

      Adicione o passo Oferecer horários da agenda para a automação mandar ao contato, pelo WhatsApp, os próximos horários livres de uma agenda como botões de resposta. Quando o contato toca num botão, a reunião é agendada na hora e a automação segue pela saída Agendou.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      • Uma agenda individual criada no CRM. Agendas em grupo não aparecem na lista.
      • O contato precisa estar dentro da janela de 24h do WhatsApp e a automação precisa enviar pelo número oficial do WhatsApp. Fora disso, ou com um número não oficial, nada é enviado e a automação segue por Indisponível.

      Passo a passo

      1. No canvas da automação, clique em + e escolha Oferecer horários da agenda.
      2. Em Agenda, escolha a agenda que será oferecida.
      3. Em Quantos horários oferecer, escolha de 1 a 3. O WhatsApp aceita no máximo 3 botões de resposta.
      4. Em Mensagem, escreva o texto que acompanha os horários (até 900 caracteres, aceita variáveis do contato). O fuso horário da agenda é anexado automaticamente à mensagem.
      5. Em Prazo para responder (horas), informe de 1 a 24 horas. O padrão é 24.
      6. Ligue as três saídas do passo e salve a automação.

      Saídas do passo

      SaídaQuando o contato segue por ela
      AgendouTocou num horário e a reunião foi criada.
      Sem respostaO prazo venceu sem o contato tocar em nenhum horário.
      IndisponívelNão há horário livre para oferecer, o contato está fora da janela de 24h, o número não é o oficial ou o agendamento falhou.

      Como funciona na execução

      1. A automação busca os próximos horários livres da agenda e manda a mensagem com um botão por horário.
      2. O contato toca num botão. Se o horário ainda estiver livre, a reunião é criada e o contato segue por Agendou. Tocar de novo no mesmo botão não cria uma segunda reunião.
      3. Se o horário foi tomado nesse meio tempo, a automação manda uma nova oferta com horários atualizados — até 2 novas ofertas. Depois disso, o contato segue por Indisponível.
      4. Só os botões da oferta mais recente agendam. Texto livre digitado pelo contato não agenda nada; a automação continua esperando um toque até o prazo.

      Limites e observações

      • O rótulo de cada botão mostra o dia da semana e o horário no fuso da agenda.
      • A reunião é criada com o responsável definido pela agenda (ou pelo time da agenda).