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      • O que mostra a aba Canais de entrada em Meus Contatos?

      A aba Canais de entrada, no card do topo de Meus Contatos, responde por onde os contatos do recorte atual chegaram. Ela respeita os filtros aplicados na lista, a busca e o chip de tag: filtrou um segmento, os números passam a ser só daqueles contatos.

      A aba tem três blocos.

      Origens (pizza)

      A pizza divide os contatos pela origem de cadastro (Clickmax Pages, Clickmax Pay, Importação CSV, integrações, e assim por diante), com a legenda ao lado mostrando quantidade e percentual. Quando há muitas origens, as menores entram em Outros; passe o mouse sobre Outros para ver cada uma.

      Clique numa fatia ou numa linha da legenda para filtrar a lista por aquela origem. O filtro entra no painel de Filtros como Origem é X, somado ao recorte que já estava aplicado, e pode ser editado ou salvo como segmento.

      Como chegaram

      A lista Como chegaram abre cada origem pela sub-origem: por exemplo, Clickmax Clients · Importação CSV, Clickmax Webinar · Inscrição ou Clickmax Flows · Início de conversa no WhatsApp. Mostra as combinações mais frequentes do recorte, com a barra proporcional e a quantidade de contatos. Origem que não distingue sub-origem aparece como Sem sub-origem.

      Jornada dos visitantes

      Se o rastreio de visitantes está ativo nas suas páginas, funis e formulários, parte dos contatos tem um visitante vinculado: alguém que navegou antes de virar contato. O bloco Jornada dos visitantes agrega as sessões desses visitantes para os contatos do recorte:

      • Contatos e Identificados: quantos contatos do recorte têm visitante vinculado e que fração do total isso representa. Também aparece no topo da aba, ao lado do total.
      • Sessões e Sessões por contato: quantas visitas esses visitantes fizeram, no total e em média.
      • Canal: Google, Instagram, Facebook, e-mail, WhatsApp, referência, direto, entre outros, derivado dos parâmetros UTM e do referrer de cada sessão. É a mesma classificação do Analytics de Visitantes.
      • Fonte (utm_source), Referência e Página de entrada: as oito mais frequentes de cada, com sessões e contatos alcançados. Sessões sem UTM ou sem referrer ficam de fora dessas duas listas (são acesso direto).
      • Dispositivos: desktop, celular ou tablet, pelo último navegador visto de cada visitante.

      Diferente do Analytics de Visitantes, aqui não há janela de datas: a pergunta é "por onde estes contatos chegaram", então entram todas as sessões dos visitantes vinculados, de qualquer época.

      Bom saber

      • Contato sem visitante vinculado não aparece na jornada. Contatos importados por CSV ou criados à mão raramente têm vínculo; se ninguém do recorte tem, o bloco avisa que não há visita identificada.
      • Um contato pode contar em mais de um canal. Alguém que chegou pelo Instagram e voltou pelo Google entra nos dois; por isso a soma das linhas pode passar do número de contatos.
      • A aba só carrega quando é aberta. Quem fica em Saúde da base não espera por essa agregação.

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