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      • Como escolher quais notificações recebo no app e no celular?

      Em Configurações > Notificações, aba Preferências, cada aviso tem dois interruptores: No app (o sino e o histórico dentro do Clickmax) e Push no celular (a notificação do aplicativo Clickmax instalado no seu telefone). Ligue ou desligue cada um de forma independente. A mudança vale na hora e só para o seu usuário.

      Antes de começar

      • Papel: qualquer usuário do workspace ajusta as próprias preferências. Elas não alteram o que outras pessoas recebem.
      • Push no celular: só chega se o aplicativo Clickmax estiver instalado e pareado com a sua conta (leitura do QR code em Configurações > Conexões). Sem aparelho pareado, a coluna fica ligada mas nada é entregue.

      Passo a passo

      1. Abra Configurações e clique em Notificações.
      2. Na seção Geral, a linha Todas as notificações liga ou desliga cada coluna de uma vez. Com uma coluna desligada aqui, nenhum aviso sai por ela, mesmo que o interruptor do aviso esteja ligado.
      3. Nas seções Vendas & Pagamentos, Pipeline e Plataforma, ligue ou desligue o interruptor do aviso na coluna que quiser.
      4. A mensagem Preferências salvas confirma cada alteração. Não há botão de salvar.

      Um interruptor apagado que não aceita clique significa que aquele aviso não sai por aquele canal. Passe o mouse para ver Este aviso não sai por este canal.

      O que cada aviso dispara

      AvisoQuando disparaNo app (padrão)Push no celular (padrão)
      Nova venda aprovadaUma venda é confirmada no checkout ou chega aprovada de uma plataforma integradaLigadoLigado
      Pix expiradoUm Pix gerado no checkout expira sem pagamentoLigadoLigado
      Período de teste iniciadoAlguém começa um período de teste de uma assinaturaLigadoLigado
      Pix ou boleto geradoUm comprador gera um Pix ou boleto no checkoutNão disponívelLigado
      Oportunidade criadaUma oportunidade entra em um pipelineLigadoDesligado
      Oportunidade ganhaUma oportunidade é marcada como ganhaLigadoLigado
      Oportunidade perdidaUma oportunidade é marcada como perdidaLigadoDesligado
      Oportunidade atribuída a vocêVocê passa a ser o responsável por uma oportunidade, por entrada automática de lead ou por uma automaçãoLigadoLigado
      SLA de primeiro contato estouradoUma oportunidade passa do prazo de primeiro contato do pipeline sem nenhuma tentativa registradaLigadoLigado
      Domínio conectadoUm domínio próprio é reconhecido no DNSNão disponívelLigado
      Skills da IA atualizadasPublicamos uma versão nova das Skills que a sua IA usaLigadoNão disponível

      Os avisos de Pipeline chegam para o proprietário do workspace e para os atendentes responsáveis pela oportunidade. Quem não é responsável pela oportunidade não recebe. Oportunidade atribuída a você e SLA de primeiro contato estourado são ainda mais estreitos: vão só para o responsável pelo card (sem responsável, o alerta de SLA vai para o proprietário do workspace).

      Alguns avisos não têm interruptor próprio e obedecem só à linha Todas as notificações: os avisos criados por automações (ação Notificar responsável).

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      Se não funcionou

      • Não recebo push no celular. Confira se Todas as notificações está ligado na coluna Push no celular e se o aviso está ligado nessa coluna. Depois confira em Configurações > Conexões se o aparelho aparece como pareado; se não, leia o QR code de novo pelo aplicativo.
      • Recebo o aviso no app mas não no celular (ou o contrário). As colunas são independentes. Ligue a coluna que falta na linha do aviso.
      • Desliguei um aviso e ele continua chegando. Verifique se você não está olhando um aviso diferente com nome parecido: Pix ou boleto gerado e Pix expirado são interruptores separados.
      • O interruptor de No app está apagado em Pix ou boleto gerado. É esperado: esse aviso só existe como push no celular. O mesmo vale para Domínio conectado — dentro do produto o status do domínio já aparece na tela de Domínios.
      • Não recebi o aviso de SLA de primeiro contato. Ele só existe em pipelines com o SLA de primeiro contato ligado nas configurações do pipeline, dispara uma vez por oportunidade e para de valer assim que a primeira tentativa de contato é registrada.