O que acontece com os comentários nos posts das minhas redes sociais?
Quando alguém comenta em um post de uma conta conectada em Redes sociais, o Clickmax guarda o comentário e transforma o autor em lead. Se a pessoa comentar de novo, o Clickmax reconhece o mesmo lead e registra o novo comentário nele.
Requisitos
- A conta precisa estar conectada em Configurações → Central de contas → Redes sociais — ver Como conectar Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn ao Clickmax?.
- Não há nada para ligar. Os comentários chegam sozinhos enquanto a conta estiver conectada.
O que o Clickmax faz com cada comentário
- Autor novo: o Clickmax cria um lead com o nome da pessoa e o @usuário dela. O @usuário fica no campo daquela rede no lead (por exemplo, o campo do Instagram).
- Autor que já comentou: o Clickmax encontra o mesmo lead pelo @usuário da rede e não cria outro.
- Linha do tempo: o lead ganha a atividade Comentou num post (Redes sociais).
- Origem do lead: os leads criados assim ficam com a origem Integrações.
Quais redes e contas valem
O X não é coberto.
O que não chega
- Comentários feitos antes de a conta ser conectada.
- Respostas da própria conta conectada. Só comentários de outras pessoas viram lead.
- Comentários de contas de TikTok que não foram conectadas pelo TikTok for Business, e de perfis pessoais do LinkedIn.
Relacionados
- Como responder automaticamente aos comentários das redes sociais? — inicie uma automação a cada comentário e responda em público.
- Como responder os comentários das redes sociais com IA? — o passo a passo com o agente de IA.
- Redes sociais — visão geral da área.
- Por que meu post nas redes sociais não foi publicado? — reconectar uma conta quando a conexão cai.