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      • Como marcar mais de uma reunião no mesmo horário para o mesmo vendedor?

      Na agenda de time ou de atendente específico, ligue Habilitar overbooking e preencha Reuniões por atendente no mesmo horário. Com o valor 3, por exemplo, cada atendente pode receber até 3 reuniões desta agenda no mesmo horário — útil quando parte dos leads não aparece e você quer compensar as faltas. O horário só sai do link de agendamento quando todos os atendentes disponíveis nele chegaram ao limite (na agenda de atendente específico, quando ele chega).

      Antes de começar

      • A agenda precisa estar em Time (rodízio) ou Atendente específico e com o link de agendamento ligado (Comercial → Agendamento → Agendas → editar a agenda → Geral).
      • Com o overbooking desligado (padrão), é uma reunião por pessoa em cada horário.
      • Na Call em grupo a opção não aparece: lá quem limita é Vagas por sessão.

      1. Defina o limite por horário

      1. Abra a agenda e vá na aba Disponibilidade.
      2. Na seção Limites, ligue Habilitar overbooking.
      3. Em Reuniões por atendente no mesmo horário, informe um número de 2 a 20.
      4. Salve.

      Para voltar a uma reunião por horário, desligue Habilitar overbooking e salve.

      Para saber quantas vagas cada horário oferece, multiplique pelo número de atendentes livres nele. Com 12 vendedores livres e 3 por pessoa, o horário recebe até 36 reuniões.

      2. Como o rodízio distribui

      • Cada nova reunião vai para um atendente que ainda tem vaga naquele horário, pelas mesmas regras do rodízio do time.
      • O limite vale também para o agendamento feito pela equipe dentro do CRM nesta agenda.
      • Na agenda de Atendente específico não há distribuição: todas as reuniões do horário vão para a mesma pessoa, até o limite.
      • Os outros limites continuam valendo junto: Máx. agendamentos por dia e Máx. por dia por atendente contam cada reunião, inclusive as do mesmo horário.

      O que continua bloqueando o horário

      O limite só junta reuniões desta agenda. Estes compromissos ocupam o horário inteiro do atendente, como sempre:

      • reuniões de outras agendas ou marcadas manualmente para ele;
      • sessões de call em grupo em que ele é o anfitrião;
      • eventos do Google Agenda conectado. A reunião desta agenda que aparece no Google do atendente não conta duas vezes.

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