#Como acompanhar vendas e receita no Analytics?

O grupo Receita do Analytics coloca os números do menu Receita no mesmo dashboard das oportunidades. Você vê o que entrou no caixa ao lado do que o time comercial está negociando, sem abrir outra tela.

Antes de começar

• Você precisa de acesso ao Analytics e da permissão Vendas. Sem a permissão Vendas, o card aparece com o aviso Sem acesso a estes dados. Veja a tabela de permissões.
• Os números vêm do checkout da Clickmax: entram as vendas em que você é o produtor.

#Passos

1. Abra Analytics e escolha um dashboard.
2. Clique em Adicionar widget e escolha um ou mais widgets no grupo Receita.
3. Ajuste o período no topo do dashboard. Os widgets de Receita respondem só ao período.
4. Para trocar o que o card conta, abra Editar no menu … do card:
   • Ver por escolhe as vendas Pagas, Reembolsadas ou em Chargeback e contestação.
   • Medir por alterna entre Número (quantidade de vendas) e Valor (R$).
   • Segmentar por abre a venda por Produto, Forma de pagamento ou Origem (UTM).

#Widgets de vendas

#Widgets de assinaturas

Em Editar, o Ver por de assinaturas troca entre Novas, Canceladas e Cobranças pagas, e o Segmentar por abre por Produto ou Status.

#Widgets de recuperação de vendas

Mostram o mesmo valor a recuperar de Receita → Recuperação de vendas: vendas do checkout que não foram pagas e carrinhos abandonados.

Em Editar, o Ver por escolhe o motivo: Tudo a recuperar, Recusadas, Canceladas, Reembolsadas, Pix e boleto pendentes ou Carrinhos abandonados.

• Várias tentativas da mesma pessoa na mesma oferta, pelo mesmo motivo, contam como uma venda a recuperar, com o valor da tentativa mais recente.
• Pagamento com cartão ainda em processamento não conta como pendente. Só Pix e boleto gerados e não pagos entram.
• Vendas marcadas como possível fraude ficam de fora, como na tela de recuperação.
• Cada contato conta um carrinho abandonado por oferta, com o preço da oferta.
• Quem pagou a mesma oferta depois sai da conta: um cartão recusado seguido de compra aprovada, ou um carrinho abandonado seguido de compra, não é mais venda a recuperar. Vale também na tela Recuperação de vendas.
• O valor a recuperar inclui carrinhos abandonados e reembolsos, então pode passar do que você faturou no período. Para saber o que suas mensagens trouxeram de volta, use os widgets de recuperado por mensagem, abaixo.

#Widgets de recuperado por mensagem

Mostram as vendas que voltaram depois de uma mensagem sua. Uma venda só conta como recuperada quando acontecem três coisas, nesta ordem:

1. A pessoa teve uma perda na oferta nos 30 dias anteriores: pagamento recusado, venda cancelada ou reembolsada, Pix ou boleto não pago, ou carrinho abandonado.
2. Ela clicou numa mensagem que você enviou para ela (e-mail, WhatsApp, SMS ou outro canal) até 7 dias antes da compra.
3. Ela pagou a mesma oferta.

Em Editar, escolha o tipo Recuperado por mensagem. O Ver por filtra o motivo recuperado, e o Segmentar por abre por Canal, Automação, Campanha, Motivo ou Produto.

• Quem teve o cartão recusado e pagou logo depois sem clicar em nenhuma mensagem não conta: foi a pessoa tentando de novo sozinha.
• No e-mail, clique de robô (antivírus e pré-carregamento de links) não conta. Abrir a mensagem sem clicar também não conta.
• Quando a pessoa clicou em mais de uma mensagem, a venda vai para a última clicada.
• Entra qualquer mensagem sua: automação, campanha ou envio avulso.
• O recuperado é sempre uma parte das vendas pagas do período, então nunca passa do que você faturou.
• Vendas de outras plataformas (Hotmart, Kiwify e outras) ainda não têm essa leitura.

#Widgets de vendas de outras plataformas

Mostram as vendas que chegam das plataformas integradas em Vendas de outras plataformas (Hotmart, Kiwify, Hubla e outras).

Em Editar, o Ver por troca entre Pagas, Reembolsadas e Chargeback, e o Segmentar por abre por Plataforma, Produto ou Forma de pagamento.

#Widgets de recuperação externa

Mostram o que está a recuperar nas vendas que chegam das plataformas integradas (Hotmart, Kiwify, Hubla e outras), como em Receita → Recuperação externa.

• O valor soma só as vendas em real. Vendas em outra moeda contam na quantidade.
• A plataforma não envia o valor do carrinho abandonado, então ele conta na quantidade e não no valor.

#Bom saber

• O valor de cada venda é o mesmo de Receita → Vendas: o preço da oferta com os order bumps, menos o desconto do cupom. Os order bumps entram no valor da venda principal e não contam como vendas separadas.
• A data de cada venda é a da compra. Uma venda pendente que foi paga depois entra no dia em que foi feita.
• Chargeback e contestação soma as vendas em chargeback e as que estão em disputa com o banco.
• As vendas de outros produtores em que você ganha comissão como afiliado ou coprodutor não entram aqui.
• Os filtros de funil, etapa, responsável, status, temperatura e prioridade valem para as oportunidades, não para as vendas. Quando algum deles está ativo, o card mostra o aviso de filtro que não se aplica.
• Assinaturas ativas, Receita recorrente mensal e Assinaturas ativas por produto mostram o momento atual e não mudam com o período do dashboard.
• Status em Novas assinaturas é o status de hoje: uma assinatura criada no período e cancelada depois aparece como Cancelada.
• Clicar num número, barra ou item do ranking abre a lista dos registros por trás dele: as vendas, assinaturas ou vendas a recuperar daquele número, com comprador, produto, valor e situação. Quando o registro tem contato, clicar na linha abre o contato. Veja quais registros estão por trás de um número.
• Os widgets de Receita não têm meta.

#Se não funcionou

• O card mostra Sem acesso a estes dados? Peça a quem administra a conta a permissão Vendas.
• O número está diferente de Receita → Vendas? Confira se o período é o mesmo nas duas telas e se a tela de vendas está mostrando só as vendas pagas.