For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/messaging/automations-library.md.
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      • Como instalar uma automação pronta no Atendimento?

      Abra a Biblioteca de automações na aba Automações do Atendimento e clique em Instalar no cenário que você quer. A automação é criada pausada, já com o texto pronto no seu idioma: você revisa, ajusta o que quiser e liga quando estiver tudo certo.

      Antes de começar: você precisa de pelo menos um canal conectado (WhatsApp, Instagram ou Telegram) e de permissão para criar automações no workspace. A Biblioteca só mostra cenários dos canais que você conectou.

      Passo a passo

      1. No Atendimento, abra a aba Automações.
      2. Clique em Nova automação — ou, se ainda não houver nenhuma automação, em Escolher um cenário pronto. A Biblioteca de automações abre.
      3. Os cenários aparecem agrupados (Primeiro contato, Instagram, Retomada, Outros). Se você tiver mais de um canal com cenários, filtre pelo canal no topo.
      4. No cartão do cenário, confira quantos passos ele tem e o tempo estimado, e clique em Instalar.
      5. O editor da automação abre com o cenário montado: Quando, Só se e Então, com a prévia da conversa ao lado. Ajuste os textos se quiser.
      6. Se algum passo mostrar Escolhido por quem instalar, escolha o item do seu workspace (por exemplo, a tag a aplicar, o calendário de atendimento ou o remetente do e-mail). Nesse caso a automação só é criada quando você salvar.
      7. Clique em Salvar automação e, na lista, ligue a automação quando quiser que ela comece a rodar.

      Se algo não aparecer

      • A Biblioteca pede para conectar um canal: nenhum canal de WhatsApp, Instagram ou Telegram está conectado ao workspace. Conecte um e abra a Biblioteca de novo.
      • "Nenhum cenário disponível para os seus canais ainda": ainda não há cenário pronto para os canais que você conectou. Você pode criar a automação do zero no editor.
      • O texto veio em outro idioma: os cenários chegam no idioma da sua conta. Troque o idioma da plataforma antes de instalar ou edite o texto no editor.