#Crie sua primeira automação de recuperação

Você vai montar uma automação que dispara quando um carrinho é abandonado, espera um tempo e envia uma mensagem de WhatsApp para trazer o contato de volta ao checkout. Ao final você a deixa no estado ATIVO.

Papel: qualquer membro com acesso ao workspace — as automações não têm trava por papel.

#Antes de começar

• Um número de WhatsApp conectado, para o passo de envio funcionar. Veja como conectar o WhatsApp.
• Um produto com checkout publicado — é ele que gera o gatilho Carrinho Abandonado que dispara a automação. Veja Produtos.

#Passo a passo

1. No menu lateral, abra Automações → Minhas Automações e clique em Criar automação.
2. Em Nome da Automação, dê um nome como Recuperação de carrinho e salve.
3. No canvas, clique em Escolha o primeiro passo. No painel A automação começa quando..., selecione o gatilho Carrinho Abandonado.
4. Clique no + abaixo do gatilho, escolha Temporizador e clique em Definir tempo. Defina uma espera de 1 hora para dar tempo do contato voltar sozinho.
5. Clique no + de novo e, em Selecione sua ação, escolha WhatsApp.
6. No passo de WhatsApp, clique em Escrever mensagem e digite a mensagem de recuperação (ex.: um lembrete com o link do checkout). Salve.
7. No topo, clique em Ativar. A automação passa para ATIVO e começa a reagir a novos carrinhos abandonados.

Pronto: cada contato que abandonar o checkout entra na automação, espera 1 hora e recebe sua mensagem de recuperação.

#Relacionados

• Automações — todas as automações do workspace.
• Conectar o WhatsApp — pré-requisito do passo de envio.
• Guia: lançamento com recuperação — a recuperação dentro de um lançamento completo.
• Papéis e permissões — quem pode criar e ativar automações.

#Se não funcionou

• O botão Ativar não conclui ("Não é possível ativar uma automação sem etapas"): a automação precisa de pelo menos um passo depois do gatilho. Veja códigos de erro.
• A mensagem de WhatsApp não chega: pode ser o limite de envio da Meta. Veja o limite da Meta.
• O contato não entrou na automação: confira se o gatilho e o checkout estão corretos em códigos de erro.