For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/automations/temperature-and-score-triggers.md.
  • Português

      • Iniciar uma automação pela temperatura ou pelo Score do contato

      Existem quatro gatilhos para os indicadores do contato. Todos são de travessia: disparam no momento em que o número (ou a faixa) muda de lado, uma vez — não enquanto o contato permanece daquele lado.

      Onde configurar

      • Editor de automações → adicione um gatilho → seção Contatos.
      • Papel do workspace: quem já edita automações.

      Temperatura do Contato Mudou

      Dispara quando o contato passa a ser Frio, Morno ou Quente. Escolha a faixa de destino na gaveta.

      O ponto que costuma confundir: o gatilho dispara na virada. Um contato que já está Quente e continua Quente não dispara de novo. Se o que você quer é agir sobre todo mundo que está quente agora, use um segmento, não um gatilho.

      Score cruzou limite

      Usa os dois cortes configurados em Configurações do CRM → Temperatura (Morno e Quente). Escolha qual corte e em que sentido:

      • Ultrapassou: o contato estava abaixo do corte e passou para cima.
      • Caiu: estava acima e passou para baixo.

      Este gatilho herda a histerese do motor de temperatura — o contato precisa cair uma margem abaixo do corte para ser considerado rebaixado, o que evita disparos repetidos de quem oscila em cima da linha.

      Temperatura do contato cruzou um valor

      Aqui o número é livre: maior que, menor que ou igual a qualquer valor entre 0 e 100.

      A regra é de travessia, e a gaveta mostra, em texto corrido, o que a regra que você acabou de montar faz. Um exemplo:

      Dispara quando a Temperatura do contato cruza 70 para baixo. Não dispara se ela já estava abaixo de 70.

      Ou seja: um contato que cai de 85 para 65 dispara; um que cai de 60 para 50 não, porque nunca atravessou 70.

      Por que este gatilho existe além do anterior: os cortes da conta são só dois, e um limite de 70 mora dentro da faixa Quente. Sem ele, não havia como falar de um número que não fosse um dos dois cortes.

      Score do contato mudou

      Mesma mecânica de travessia, aplicada ao Score por critério — o indicador de perfil, não o de comportamento. Útil para "avise o time quando um contato passar de 50", que na prática significa "quando alguém completou o cadastro e virou um lead qualificado".

      Se o gatilho não dispara

      • O contato não atravessou o número. Travessia exige vir do outro lado. Confira o Score anterior no histórico do contato.
      • A temperatura está desligada no workspace. Sem o motor ligado, nenhum destes eventos é publicado.
      • O Score está desligado. O gatilho de Score só recebe eventos com o indicador ativo em Configurações do CRM → Score.