For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/automations/email-wait-for-engagement.md.
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      • Como seguir a automação conforme o contato interage com o e-mail?

      "Não clicou em 3 dias → mandar outro e-mail" é uma trilha de e-mail. Na ClickMax ela é montada no próprio passo Enviar e-mail: ligue Aguardar engajamento, defina o prazo, e o passo passa a ter duas saídas. Uma é Clicou no e-mail, para quem interagiu dentro do prazo, e a automação segue por ela na hora. A outra é Sem engajamento em N dias, para quem não interagiu até o fim do prazo.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      • Uma automação em edição com um passo Enviar e-mail com remetente, assunto e conteúdo. Veja como criar o conteúdo.

      Passos

      1. Clique no passo de e-mail para abrir o painel.
      2. Ligue Aguardar engajamento.
      3. Em Esperar até, informe o prazo em horas ou dias. O padrão é 3 dias.
      4. Em O que conta como engajamento, escolha:
        • Clique em um link (recomendado). Funciona em qualquer app de e-mail.
        • Abertura ou clique. Aberturas automáticas de robôs e antivírus não contam.
      5. No canvas, ligue as duas saídas do passo: Clicou no e-mail (ou Abriu ou clicou) e Sem engajamento em N dias. A automação só pode ser ativada com as duas ligadas.

      Só conta a interação com este e-mail, enviado neste passo, para esta execução. O clique num e-mail de outra automação, de um disparo ou de uma passagem anterior pelo mesmo passo não libera a espera.

      Para desligar, desative Aguardar engajamento. O passo volta a ter uma saída só e mantém a ligação que ia para Clicou no e-mail.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Quem abriu o e-mail seguiu por "Sem engajamento": cerca de 3 em cada 10 contatos (Apple Mail, iCloud e Hotmail) nunca avisam que abriram o e-mail, porque o provedor abre a mensagem pelo contato. Para eles, só o clique conta. Por isso Clique em um link é a opção recomendada.
      • O contato não tem e-mail válido ou está descadastrado: o e-mail não é enviado, e a automação segue por Sem engajamento na hora, sem esperar o prazo.
      • Não consigo ativar a automação: confira se as duas saídas do passo de e-mail estão ligadas a algum passo.