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      • Como abrir a reunião ou a conversa a partir do histórico?

      Clique na própria linha. No histórico de atividades, as linhas que nasceram de algo que tem lugar próprio na plataforma levam até esse lugar: uma linha de agendamento abre a reunião, e uma linha de conversa abre o Atendimento já na mesma conversa. O cursor vira uma mãozinha quando a linha leva a algum lugar.

      Antes de começar

      • Papel: qualquer pessoa que já enxerga aquele histórico. Clicar não amplia o que você vê — leva você ao item que já era seu.
      • Onde vale: no histórico da oportunidade, na página do contato, nas próximas ações, no painel Histórico do Atendimento e em Atividades.

      O que cada linha abre

      Linha do históricoO que abre ao clicar
      Reunião agendada, remarcada, confirmada, realizada, cancelada ou sem comparecimentoO painel da reunião. Dentro da oportunidade ele abre na aba Reunião do próprio painel; fora dela, abre o painel da oportunidade já nessa aba.
      Gravação da reunião disponívelO mesmo painel da reunião.
      Conversa por WhatsApp, Telegram ou webchat (a linha que resume as mensagens do dia)Atendimento, na conversa daquele contato.
      Leitura da conversa pela IA (mudança de intenção, sentimento ou urgência)Atendimento, na conversa — e rolando até a mensagem que motivou a mudança, quando a linha guarda essa informação.

      Linhas que só registram um fato — anotação, visita a uma página, compra, movimentação de etapa — continuam sem clique. Não há uma tela para onde ir, e um cursor de mãozinha que não leva a lugar nenhum engana mais do que ajuda.

      Quando a linha de reunião não abre nada

      Um agendamento avulso (marcado sem oportunidade vinculada) não tem painel para abrir a partir do histórico do contato, porque o painel da reunião carrega junto com a oportunidade. Nesse caso, abra a reunião por Atividades — na visão Lista ou no Calendário. Veja Onde vejo minhas tarefas e agendamentos juntos?.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Cliquei na linha e o painel abriu sem a reunião → a linha é de um agendamento que foi excluído depois. O registro permanece no histórico; o compromisso, não.
      • A linha de conversa não abre o Atendimento → conversas registradas antes de a plataforma guardar a referência da thread não têm para onde apontar. As conversas novas abrem normalmente.