Como controlar o ritmo de um envio em massa?
Use a etapa 2 · Ritmo da janela Executar automação, que abre no topo de qualquer automação publicada. Ela tem três cartões: Tudo de uma vez (sem espera entre ciclos — o padrão), Suave (250 contatos a cada 5 min) e Personalizado, que abre os dois controles: Contatos por ciclo, que fatia a audiência da rodada em lotes, e Intervalo entre ciclos, que decide se há espera entre um lote e o outro. Abaixo dos cartões, o cronograma mostra uma barra por ciclo e quando a rodada começa e termina.
Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.
Antes de começar
- Uma automação publicada. Executar existe em qualquer automação no ar — com gatilho Início manual ou com gatilho de evento. O passo a passo completo está em Como executar uma automação para um contato, lista, tag ou segmento?.
- A origem da rodada já escolhida (Avulso, Lista, Tag ou Segmento). O resumo só mostra a estimativa quando a audiência tem pelo menos um contato.
Passo a passo
- Abra a automação no editor e clique em Executar manualmente.
- Escolha a origem dos contatos em 1 · Quem entra e vá para 2 · Ritmo.
- Escolha um cartão. Tudo de uma vez zera a espera entre ciclos; Suave grava 250 contatos a cada 5 min; Personalizado abre os controles abaixo. Se a automação já tinha valores fora desses dois atalhos, Personalizado aparece marcado com eles.
- Em Personalizado, arraste Contatos por ciclo para o tamanho do lote. As paradas vão de 10 a 10.000 contatos, com passos mais finos no começo (10, 20, 30, 40, 50, 100, 250, 500, 1.000, 1.500, 2.000, 3.000, 5.000 e 10.000). O padrão é 250.
- Arraste Intervalo entre ciclos para o tempo de espera. A primeira parada é Sem espera (o padrão) e as demais vão de 1 minuto a 1 dia.
- Confira o resumo abaixo dos controles — em quantos ciclos a audiência foi fatiada, a duração estimada e o total de contatos — e o cronograma: uma barra por ciclo, Começa agora, HH:MM e Termina hoje, HH:MM (ou a data, quando passa do dia). O Resumo da rodada, à direita, repete Ritmo e Duração.
- Em 3 · Quando começa, deixe Agora ou escolha Agendar, e clique em Executar para N contatos (ou Agendar para N contatos). O ritmo escolhido fica gravado na rodada.
O que cada controle faz
Os dois eixos servem a propósitos diferentes, e é comum confundi-los.
Contatos por ciclo é a granularidade do envio, e vale mesmo sem espera nenhuma. Cada ciclo é um lote independente: se algo falhar no meio da rodada, só aquele ciclo é afetado — os que já saíram não são refeitos, e os seguintes continuam. Lotes menores dão uma falha mais isolada; lotes maiores reduzem o número de ciclos.
Intervalo entre ciclos é um freio no relógio, e é opcional. Em Sem espera, todos os ciclos ficam prontos para sair de uma vez e quem passa a ditar a velocidade é o limite do próprio canal — não o intervalo. Aumente o intervalo apenas quando quiser espalhar o envio de propósito ao longo de horas, por exemplo para acompanhar as respostas aos poucos ou para não concentrar tudo num único horário.
Como ler a duração estimada
A duração é o tempo até o último ciclo começar a sair — ela mede a espera que você configurou, não o tempo de entrega das mensagens.
Com o intervalo em Sem espera, a duração aparece como imediato: não há espera programada entre os ciclos. Isso não significa que todas as mensagens chegam no mesmo instante — a velocidade real depende do limite do canal usado no envio.
Perguntas frequentes
Mudar os valores altera uma rodada em andamento? Não. A audiência, o fatiamento e o ritmo são congelados quando a rodada começa. Um valor novo só vale para a próxima rodada.
A rodada agendada também usa esses controles? Sim. O ritmo é escolhido na mesma janela, antes de confirmar Agendar para N contatos, e é aplicado quando a rodada dispara na data marcada. No cronograma, Começa e Termina passam a contar a partir da data agendada.
O ritmo vale para automações que começam por um evento? Só para as rodadas. Os contatos que entram pelo evento (uma tag aplicada, uma compra) entram um a um, no momento do evento, sem passar pelos ciclos.
Deixei o intervalo em Sem espera. Corro risco de bloqueio no canal? O envio respeita o limite do canal conectado, então ele não dispara mais rápido do que o canal aceita. Use o intervalo quando a intenção for diluir o envio ao longo do dia, não como proteção contra bloqueio.