#O que significa o status de validação do e-mail do contato

A plataforma verifica se o e-mail de cada contato existe e é seguro para receber envios. O resultado aparece como um selo na tela do contato, como a coluna Status e-mail no modo especialista e como o filtro Status do e-mail em segmentos. Cada e-mail fica em um de quatro status: Válido, Inválido, Arriscado ou Não verificado.

Pré-requisito: papel com acesso a Contatos.

#Os quatro status

Passe o mouse sobre o selo para ver o motivo do status e a data da verificação.

#Dois níveis de confirmação

Um e-mail Válido pode ter sido confirmado de duas formas, e o histórico do contato diz qual delas foi:

A diferença importa: num domínio real, um endereço digitado errado pode passar como Válido na verificação automática, porque o domínio de fato recebe e-mails. Quando precisar de certeza sobre um contato específico — antes de uma proposta, por exemplo — use Validar e-mail agora no menu do contato.

A verificação automática não confirma caixa de propósito: ela roda sobre a base inteira, e esse tipo de consulta em massa faz os grandes provedores passarem a recusar as verificações, o que degradaria o resultado para todo mundo.

#Quando a verificação acontece

• Automaticamente: a plataforma verifica os e-mails pendentes aos poucos, ao longo do dia, priorizando contatos com oportunidade aberta, contatos presentes em listas e os criados mais recentemente.
• Ao editar o e-mail: alterar o e-mail de um contato reinicia o status para Não verificado e dispara uma nova verificação.
• Manualmente: na tela do contato, abra o menu ⋮ e clique em Validar e-mail agora.

#Onde fica o histórico

Cada verificação vira um registro no histórico do contato, com o resultado, o motivo e o endereço que foi verificado naquele momento. Como o endereço fica guardado no próprio registro, o histórico continua correto mesmo depois de o contato trocar de e-mail.

Tentativa sem resultado também vira registro, com o aviso de que o status não mudou e de que a verificação automática tenta de novo mais tarde. Na verificação automática o registro aparece uma vez por sequência de tentativas, não a cada nova tentativa; na validação manual, sempre que você clicar e não vier resultado.

Depois de várias tentativas sem resposta a verificação automática para para aquele contato, e essa desistência vira um registro próprio — a partir dali só a validação manual traz o resultado.

#Aviso antes do disparo de e-mail

Ao montar um disparo de e-mail, se a audiência tiver contatos com e-mail inválido, arriscado ou não verificado, um aviso aparece junto da contagem de destinatários com o total em cada situação.

O envio não é bloqueado. Se quiser limpar o disparo, marque Excluir inválidos e não verificados deste envio — esses contatos ficam de fora daquele disparo. Contatos com e-mail Arriscado continuam recebendo.

#Filtrar contatos por status

O filtro Status do e-mail está disponível no criador de segmentos e nos filtros da listagem de contatos. Um segmento de "Status do e-mail é Válido", por exemplo, mantém suas campanhas restritas a endereços verificados.

#Se não funcionou

• O status não mudou depois de validar manualmente — o serviço de verificação pode estar indisponível no momento. O contato permanece Não verificado e a verificação automática tenta de novo mais tarde.
• Contato sem e-mail — não há o que verificar; o selo não aparece e a ação Validar e-mail agora fica oculta.