Como pedir para a IA conectar um canal?
Diga em uma frase — "quero conectar meu Instagram", "meu WhatsApp está conectado?", "preciso reconectar o Telegram". A IA confere a situação real do canal, explica em palavras simples o que você vai precisar e responde com um botão que abre a tela de conexão. A conexão em si você faz na tela: login na Meta, QR code, token do bot ou DNS.
Antes de começar:
- A IA nunca pede senha, token, código de verificação nem QR code no chat.
- Papel: o botão só aparece para telas que o seu papel pode abrir. Sem acesso, a IA diz isso e sugere falar com o Proprietário. Veja a tabela de permissões.
- Quem tem acesso restrito só enxerga as contas atribuídas a ele, então a IA pode não ver uma conta que outra pessoa conectou.
- Para usar sua própria IA em vez do Max, veja Conectar sua IA à Clickmax (MCP).
1. Peça o canal
A IA atende WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail (domínio e remetente para envios, ou a caixa de e-mail da empresa para o atendimento).
Para o WhatsApp, ela pergunta como você quer conectar, se você ainda não disse:
- API oficial: precisa de uma conta do Facebook administradora do Gerenciador de Negócios, de um negócio verificado com um número de WhatsApp e de acesso ao número para receber o código. É a opção que permite modelos aprovados pela Meta e broadcast para quem não falou com você nas últimas 24 horas.
- WhatsApp Web: só o celular com o WhatsApp para ler o QR code. Não passa pela Meta e não usa modelos. Não é endossado pelo WhatsApp: uso indevido, com envio excessivo, pode levar ao banimento do número.
Para os outros canais, ela lista o que a tela de conexão pede:
- Instagram: conta profissional (Business ou Criador) e acesso para autorizar a Meta e gerenciar as mensagens diretas.
- Telegram: um bot criado no @BotFather e o token dele.
- E-mail para envios: um domínio seu já conectado ao workspace e acesso ao painel de DNS dele.
- Caixa de e-mail da empresa: IMAP e SMTP ativos, verificação em duas etapas e uma senha de app.
2. Se o canal já está conectado
A IA diz qual conta está conectada (número, @ ou endereço) e oferece o próximo passo, como montar uma automação com o canal ou criar o primeiro modelo do WhatsApp. Ela não manda você reconectar uma conta que está funcionando.
Se a conexão está com problema, ela diz qual é:
- Conexão incompleta: a conexão começou e não terminou. Use Continuar conexão na tela.
- Conta conectada em outro lugar: confirme Mover conta para cá na tela, se quiser trazê-la.
- Perdeu o acesso: reconecte a mesma conta. Conversas, histórico e automações voltam como estavam.
- Remetente não confirmado: termine a verificação do domínio na tela de e-mail.
3. Volte para o chat depois de conectar
Diga "pronto, conectei". A IA confere de novo e, com a conta conectada, segue para o que você queria fazer com ela.
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Se não funcionou
- A IA diz que não encontrou nenhuma conta, mas ela existe: você só vê as contas atribuídas a você. Peça ao Proprietário para incluir você em Quem pode usar na conta.
- O botão não apareceu: o seu papel não abre a tela de conexão. Peça para o Proprietário conectar ou liberar o acesso.
- A IA diz que o remetente não está confirmado, mas o DNS já foi configurado: a verificação pode levar um tempo. Confira na tela de e-mail.