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      • Por que os totais de Minhas Assinaturas não batem com a tabela?

      Porque os cartões de totais e a tabela são carregados separadamente. A tabela é sempre o dado mais recente; os cartões são recalculados no máximo uma vez por minuto. Se uma assinatura foi criada ou cancelada agora, ela pode aparecer na linha da tabela antes de somar em Receita Total de Assinaturas via Clickmax ou Quantidade de assinantes.

      A diferença se resolve sozinha: recarregue a página depois de um minuto e os dois passam a bater.

      Onde: menu Vendas → Minhas Assinaturas. Qualquer papel com acesso à área Vendas vê essa tela — confira Permissões por papel.

      Como a tela carrega

      São duas leituras independentes:

      Parte da telaConteúdoAtualização
      Tabela de assinaturasas linhas do filtro atuala cada carregamento, troca de página ou ordenação
      Cartões de totaisReceita Total de Assinaturas via Clickmax, Total líquido, Quantidade de assinantes, Ticket médio, Assinaturas ativas, Receita recorrente mensal, Total de assinaturas, Assinaturas em teste, Receita potencial, Total de cancelamentos, Taxa de churnno máximo uma vez por minuto para o mesmo filtro

      Por isso a tabela aparece primeiro e os cartões terminam de carregar em seguida — não é erro.

      Trocar de página não recalcula os totais

      Os cartões valem para o filtro inteiro, não para a página que você está vendo. Ir para a página 2, mudar a quantidade de linhas ou ordenar por uma coluna muda apenas a tabela: os totais continuam os mesmos, porque continuam somando o mesmo recorte.

      Para mudar os totais, mude o filtro (período, produto, status da assinatura, etc.).

      Ticket médio mudou de valor

      O Ticket médio passou a somar a receita de todas as cobranças pagas do recorte antes de dividir pelo número de assinantes ativos. Antes ele considerava apenas parte das cobranças, então costumava aparecer bem abaixo do real. Os demais cartões não mudaram.

      Se não funcionou

      • Passou mais de um minuto, recarregou e os números continuam diferentes: confira se o período do filtro cobre a data da assinatura — a tabela e os cartões usam o mesmo filtro, então um recorte que exclui a assinatura exclui dos dois.
      • Receita Total de Assinaturas via Clickmax soma o valor das assinaturas ativas e em teste, não o que já foi recebido. Para o valor líquido depois de taxas e comissões, use Total líquido.
      • Assinaturas em teste e Receita potencial contam só quem ainda não teve nenhuma cobrança paga e tem dias grátis configurados na oferta.
      • Ação bloqueada por um erro: consulte os Códigos de erro.

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