Mensagens
Mensagens é o hub onde você conecta seus canais de conversa (WhatsApp, Instagram, Telegram, E-mail, SMS e Voz) e fala com seus contatos a partir de uma caixa de entrada única.
Antes de começar
- Você precisa de permissão para gerenciar canais no workspace. Veja quem pode fazer o quê em Permissões.
- Plano: todos os planos incluem Instagram, WhatsApp e e-mail. SMS e voz entram a partir do Professional. O saldo mensal de créditos também varia por plano — veja limites e cotas.
- Cada canal tem seus próprios requisitos e limites (número, conta, domínio). Confira a página do canal antes de conectar.
Canais disponíveis
- Conecte seu WhatsApp — conecte um número pela API oficial.
- Conecte o Instagram — receba e responda DMs do Instagram.
- Conecte o Telegram — conecte um bot do Telegram.
- Configure seu domínio de e-mail — configure remetente e domínio de envio.
- Envie SMS ou Voz — configure e envie SMS ou ligação (URA).
Enviar em massa
- Envie um broadcast — dispare para uma lista, tag ou segmento de contatos.
Relacionados
- Atendimento omnichannel — reúna todos os canais em um único atendimento.
- Automações — dispare mensagens automáticas a partir de eventos e etapas.
- Contatos — organize quem recebe suas mensagens em listas e segmentos.
Se não funcionou
- O canal não conecta ou dá erro ao autenticar? Confira Códigos de erro.
- Broadcast bloqueado ou limitado? Veja o limite da Meta.
- Falta de permissão ao abrir Mensagens? Veja Sem permissão.