For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/features/social/reply-comments-with-ai.md.
  • Português

      • Como responder os comentários das redes sociais com IA?

      Crie uma automação com três passos: o gatilho Comentário em post das Redes sociais, o passo Perguntar à IA e o passo Responder comentário (Redes sociais). A cada comentário novo, o agente de IA lê o texto do comentário, escreve a resposta e o Clickmax publica essa resposta embaixo do comentário, pela sua conta.

      Papel: qualquer membro com acesso de edição no workspace.

      Antes de começar

      1. Crie a automação

      Pelo modelo, que já vem com os três passos ligados:

      1. Em Automações, clique em Criar automação e escolha o card Modelos.
      2. Escolha Responder comentários com IA e clique em Continuar.
      3. Confira o nome e o projeto e importe. A automação abre como rascunho.

      Ou do zero:

      1. Em Criar automação, escolha Do zero.
      2. No gatilho de início, na categoria Redes sociais, escolha Comentário em post das Redes sociais.
      3. Clique em + depois do gatilho e, na seção Integrações, escolha Perguntar à IA.
      4. Clique em + depois de Perguntar à IA e escolha Responder comentário (Redes sociais). Em Resposta, use só a variável {{aiReply}}.

      2. Escolha o agente de IA

      1. Clique no passo Perguntar à IA.
      2. Em Agente de IA, escolha um agente publicado. No modelo, este campo vem vazio, porque o agente é do seu workspace.
      3. Em Instrução para a IA, diga como responder. O modelo já traz uma instrução: responder de forma curta (até 2 frases), educada e no idioma do comentário.

      3. Ajuste os filtros (opcional)

      Clique no gatilho e confira que ele é Comentário em post das Redes sociais. Os filtros são todos opcionais; vazio responde a qualquer comentário:

      • Conta das Redes sociais — só os comentários dessa conta.
      • Rede — só os comentários dessa rede.
      • Palavra-chave do comentário — só os comentários com o texto escolhido.

      4. Ative

      Salve e publique a automação. A partir daí, cada comentário novo que passa nos filtros recebe uma resposta.

      O que a IA recebe

      • O texto do comentário. É a mensagem a que a IA responde.
      • O texto do post, se a instrução pedir. A instrução do modelo inclui {{$trigger.postContent}}, que é trocado pelo texto do post. Se a rede não informar o texto do post, essa parte fica vazia. Numa automação feita do zero, escreva {{$trigger.postContent}} na instrução para a IA ver o post.

      Se a IA não responder (agente pausado, chave inválida ou provedor fora do ar), {{aiReply}} fica vazio e nenhuma resposta é publicada.

      Como a resposta sai

      • Uma resposta pública por comentário. Cada comentário inicia a automação uma vez, e o passo de resposta não publica duas vezes, mesmo quando tenta de novo.
      • Texto longo é cortado no limite da rede, no fim de uma palavra. Os limites estão em Como responder automaticamente aos comentários das redes sociais?. No TikTok o limite é curto, então peça respostas curtas na instrução.
      • Linha do tempo do lead: o comentário aparece como Comentou num post (Redes sociais), a resposta publicada como Comentário respondido (Redes sociais) e uma resposta recusada pela rede como Falha ao responder comentário.

      Instagram conectado duas vezes

      Se a conta do Instagram também está conectada no canal do Instagram em Mensagens (Instagram Direct), o gatilho de comentário do Instagram e o gatilho Comentário em post das Redes sociais disparam para o mesmo comentário. Use apenas um deles, ou o comentário recebe duas respostas. O mesmo vale para duas automações ativas com o gatilho Comentário em post das Redes sociais e filtros que casam com o mesmo comentário.

      Para não responder muitas vezes à mesma pessoa

      Cada comentário recebe uma resposta. Se a mesma pessoa comenta dez vezes, ela recebe dez respostas. Para limitar, use o cooldown do gatilho:

      1. No card do gatilho, clique no chip de cooldown (toda automação nova já vem com Cooldown: 1 hora).
      2. Na janela Cooldown do lead, escolha o período e clique em Salvar. Dentro dele, a mesma pessoa não entra de novo na automação, então os comentários seguintes dela ficam sem resposta automática.

      Se não funcionou

      Relacionados