#Limites e cotas

Cada plano define uma cota numérica por recurso. O valor de cada cota vem do plano contratado. As cotas são da conta, não de um usuário: todo mundo que trabalha no mesmo workspace consome o mesmo teto.

O plano vale para o workspace inteiro. Quem entra como membro convidado trabalha sob o plano de quem é dono do workspace — inclusive nas telas que exigem plano pago, como integrações e domínios. Se você é dono de um workspace e também membro em outro, o plano que vale é o do workspace aberto no momento, e não o seu.

Você acompanha uso e cotas em Configurações → Plano, limites e créditos. A tela é de nível Proprietário, Administrador ou Financeiro — os demais papéis trabalham dentro da cota, mas não veem plano, cobrança nem cartão. Veja papéis e permissões do workspace.

#Cotas por plano

Valores conferidos na página pública de planos. Os planos e as cotas podem mudar — a página de planos é a fonte vigente; esta tabela existe para você saber o que é contado e onde um plano aperta.

Existe também um plano Enterprise personalizado, negociado caso a caso.

Como ler os créditos: todos os canais dividem o mesmo saldo, então o alcance depende do canal que você usa. Os 5.000 créditos mensais do Growth equivalem a 5.000 envios de e-mail ou 1.000 conversas de WhatsApp (24h) por mês — não os dois.

Os limites são da conta, não do workspace. Todos os planos incluem 1 workspace, e as cotas são compartilhadas entre tudo o que você tem na conta: criar outro projeto não amplia a cota, divide a mesma.

Para preços atuais, consulte a página de planos — valores mudam com frequência e não são replicados aqui.

#Como a cota é aplicada

#O que conta para a cota

Cada recurso tem um identificador próprio. Ele é o que aparece nas respostas da API — na lista de cotas do plano e no consumo atual — e é por ele que você descobre qual limite bloqueou uma ação.

A coluna Contagem revalidada indica os recursos em que o total é recalculado a partir dos registros reais antes de bloquear: se o contador tiver ficado defasado, ele se corrige sozinho nesse momento.

Para cada recurso, a API informa o limite do plano, quanto já foi usado, quanto resta e se a cota é ilimitada. Cota ilimitada vem como isUnlimited: true e sem valor de limite.

#Minutos de reunião do Clickmax Meet

Duas cotas cuidam das reuniões, e as duas valem para o workspace inteiro:

• Minutos de reunião — o total de minutos gravados nas reuniões do mês. Hoje são 5.000 minutos por mês em todos os planos, e o contador zera no dia 1º de cada mês (fuso UTC), não na data da sua fatura.
• Duração máxima da reunião — quanto uma reunião pode durar de uma vez. Hoje são 240 minutos em todos os planos. Cinco minutos antes do teto, quem conduz recebe um aviso dentro da sala; ao bater o teto, a reunião é encerrada e a gravação para.

Com os minutos do mês esgotados, duas ações ficam bloqueadas: criar uma sala e entrar numa reunião que ainda não começou. Quem já está numa reunião nunca é interrompido — a conversa em andamento vai até o fim, e só a próxima é recusada.

Para voltar a abrir reuniões antes do dia 1º, faça upgrade de plano. Não existe pacote de minutos avulso à venda: se você precisa de mais minutos ainda neste mês e não quer trocar de plano, fale com o suporte.

Uma sala que fica 10 minutos sem ninguém dentro é encerrada sozinha, para não seguir gravando e consumindo minutos depois que todo mundo saiu.

#O que consome créditos

Mensagens, transcrições e os recursos de IA das reuniões consomem créditos. Todos os canais dividem o mesmo saldo, então o alcance depende de quais canais você usa — veja a comparação em cotas por plano. O custo varia por tipo de envio.

As quatro categorias de conversa do WhatsApp são definidas pela Meta, não pelo Clickmax, e têm custos diferentes entre si.

Sem saldo suficiente o disparo é interrompido com um aviso de créditos insuficientes.

#Recursos de IA do Clickmax Meet

Os recursos de IA das reuniões também consomem créditos — mas só quando rodam por conta do Clickmax. Com um agente de IA escolhido na sala, eles rodam na chave do seu agente e não consomem crédito nenhum.

A cobrança do relatório é por hora iniciada: uma reunião de 1h10 conta duas horas. Os valores acima são os de hoje e podem mudar — o preço que vale é sempre o que aparece no botão ou na janela de confirmação, antes de você gerar.

Veja relatório da reunião e treinamento guiado.

#Limites de upload

O tamanho máximo de arquivo não depende do plano — é fixo por tipo de upload. Consulte limites de upload de arquivos.

#Relacionados

• Limite de contatos do plano
• Limite de áreas de membros
• Limites de upload de arquivos
• Papéis e permissões do workspace

#Se não funcionou

• Uma ação foi recusada com 402 Payment Required: a cota daquela métrica esgotou — veja códigos e mensagens de erro.
• Você não consegue ver ou alterar o plano e as cotas: veja sem permissão.
• Seus disparos de WhatsApp estão limitados sem ser por cota do plano: é o limite da Meta — veja por que a Meta limitou meus envios.