Quais informações são exibidas em cada venda?
Em Vendas, cada linha traz: data e hora da compra, nome do cliente, produto adquirido, valor, status da transação (pago, pendente, cancelado) e o meio de pagamento utilizado (Pix, cartão ou boleto).
Referência
A coluna Referência identifica a venda na tabela: é o código do pedido no sistema de pagamento, o mesmo que aparece na coluna Referência do extrato em Minha Carteira. Clique nela para abrir os detalhes da venda.
É também o que casa uma venda da Clickmax com a mesma cobrança do lado do pagamento, e serve para localizar a venda: cole-a no campo de busca acima da tabela ou em Filtros → Referência. Nos dois casos é preciso colar a referência inteira — um pedaço dela não encontra a venda.
Em Por Transação, a Referência aparece no mesmo lugar, e a coluna Transação ID segue mostrando o identificador de cada transação do pedido — a principal e cada order bump.
Os identificadores internos da Clickmax vêm escondidos: Código (em Por Venda) e Venda ID (em Por Transação). Para exibir qualquer um deles, abra Colunas acima da tabela e marque a coluna.
Na tela de detalhes da venda
O título da tela é Venda seguido da Referência do pedido — o mesmo código da coluna Referência da tabela e do extrato em Minha Carteira. É o que confirma, de relance, que você abriu a venda certa.
No card Detalhes a Referência aparece de novo, ao lado do Código, cada um com um botão de copiar:
Um pedido com order bumps tem uma única Referência: ela é do pedido inteiro, não de cada item. Cada item continua listado em Produtos da venda, e abrir um deles leva à tela Transação, que é identificada pelo Código daquela transação.
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Se não funcionou
- Uma venda não aparece na lista? Confira a integração de checkout em Webhook de entrada.
- Status travado em pendente pode indicar pagamento não confirmado. Veja Códigos de erro.